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VOL 9

3月14日

今年3·15的主題為：“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（修正案）》于今年3月15日正式施行，新《消法》擁有眾多新意和亮點，其核心就是“新權(quán)益”、“新責(zé)任”。今年是新《消法》確立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益新制度啟動的第一年。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，對于各項新制度的實施，需要全社會的共同參與。能源消費(fèi)維權(quán)路上，新華能源與您攜手同行！

3.15，能源消費(fèi)“打老虎”

又是一年3·15,今年的消費(fèi)者投訴又呈現(xiàn)了新的特點。能源行業(yè)，加油站再現(xiàn)“貓膩”，中石油旗下加油站被曝注水入油，柴油分超標(biāo)40倍，這種行為將為路上行駛的機(jī)動車平添多少安全隱患！兩會上與霧霾相關(guān)的提案火了，因霧霾而興起的空氣凈化器也火了。但是價格飆升、雜牌叢生等各種問題不斷，飛利浦這樣的“名牌”都不靠譜了。消費(fèi)者在忍受霧霾的同時，還不得不忍受空氣凈化器市場亂象。快遞也成了投訴“重災(zāi)區(qū)”，申通快遞被指霸王條款規(guī)避責(zé)任，保丟不保損。3·15來臨之際，新華能源為你盤點能源環(huán)保產(chǎn)品消費(fèi)的那些“糟心”事兒！海燕，你可長點心吧！[點擊詳細(xì)]

3·15消費(fèi)者權(quán)益日,你維權(quán)了嗎?

加油站里的貓膩

部分加油站強(qiáng)賣添加劑

加200元油開2毛錢發(fā)票

加油站“兼職”停車場

中石油旗下加油站注水入油柴油被曝水分超標(biāo)40倍

哈爾濱尚志市市民高占軍，他有一臺掛車，2013年10月27日在葦河鎮(zhèn)中石油加油站加了1900元的0號柴油。誰知跑了130公里后，車壞了。他按維修人員要求，到哈爾濱市買了6個噴油嘴換上，可跑了100公里后又壞了。隨后，高占軍又買了6個噴油嘴換上，來回花去了25800元，可貨車還是問題不斷，維修人員開始懷疑是油質(zhì)問題。最后，經(jīng)維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)水分超標(biāo)40倍，而高占軍的維權(quán)路卻一波三折，未見成效。[點擊詳細(xì)]

網(wǎng)友稱加油短斤少兩加油站：手動控制難精確

“去南門壩生態(tài)公園旁邊的加油站加油，結(jié)果比實際(要加的數(shù)量)少。”近日，網(wǎng)友“無奈的市民”向南充市市長熱線反映：該加油站加油沒有實行一車一表、一車一歸零，下一位客戶加油的數(shù)字直接在上一位客戶的基礎(chǔ)上累加。針對此情況，加油站工作人員解釋稱，“每天在南門壩排隊加油的車輛較多，尤其是上下班高峰時間，大多數(shù)顧客不愿等候太長時間，要求加油站連續(xù)加油，以省去后臺操作時間。”[點擊詳細(xì)]

空氣凈化器，只為“霾”生？

飛利浦空氣凈化器被指售后不靠譜

最近消費(fèi)者羅先生購買的飛利浦空氣凈化器讓他吃了不少苦頭。投訴空氣凈化器質(zhì)量的不在少數(shù)，相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測也屢次爆出問題產(chǎn)品，飛利浦是多次上“榜”品牌。2013年12月7日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對上海市生產(chǎn)和銷售的空氣凈化器產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行專項監(jiān)督抽查顯示，抽查的20批次產(chǎn)品中，有9批次樣品的實測值未達(dá)到其標(biāo)稱的適用面積，其中包括飛利浦、亞都、大金等品牌。此前，央視每周質(zhì)量報告報道指出，飛利浦、亞都、萊克、德龍等空氣凈化器虛標(biāo)嚴(yán)重，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)注和宣稱的水平。[點擊詳細(xì)]

空氣凈化器防霾效果遭質(zhì)疑

霧霾對空氣凈化器的銷售推動作用是顯而易見的。近日，記者以消費(fèi)者的身份走訪了家電賣場，在賣場中，記者詳細(xì)咨詢空氣凈化器功能時，一位銷售人員稱，在霧霾嚴(yán)重的時候，“（消費(fèi)者）沒這么細(xì)看的。”不過，巨大的銷售額增幅背后，卻是市場混亂屢遭詬病。記者看到多家品牌的空氣凈化器旁擺放著第三方的檢測報告，但有些報告顯示，產(chǎn)品送檢時間是2011年，甚至更久之前，彼時，PM2.5還不為公眾所熟知。[點擊詳細(xì)]

空氣凈化器火了！價格飆升、雜牌叢生

快遞行業(yè)漸成投訴“重災(zāi)區(qū)”

“非典型”快遞糾紛發(fā)貨人如何維權(quán)

申通快遞被指霸王條款規(guī)避責(zé)任：保丟不保損

13日，廣東省各級消費(fèi)者委員會2013年受理投訴情況分析出爐，2013年郵政業(yè)服務(wù)投訴降幅最大，達(dá)52.47%。快遞服務(wù)問題依然突出，投訴達(dá)1819件，占郵政業(yè)服務(wù)的91.22%。其中，申通快遞因利用霸王條款規(guī)避責(zé)任，“保丟不保損”、物品丟失索賠難等遭到客戶投訴。據(jù)《廣東省各級消費(fèi)者委員會2013年受理投訴情況分析》，申通快遞利用霸王條款規(guī)避責(zé)任，存在“保丟不保損”、“丟失索賠難”等情況。[點擊詳細(xì)]

郵寄電腦變成石塊申通快遞被判原價賠償

從長沙寄到廣東佛山的電腦，5天后竟變成了石頭？長沙的屈涓平就有這么窩心的遭遇，而更讓他惱火的是，快遞公司一直推諉，只愿賠償百來元。屈涓平一怒之下把湖南申通快遞有限公司(簡稱：湖南申通)告上了法庭。今天上午，長沙市雨花區(qū)人民法院公開開庭審理此案并做出了判決：湖南申通在運(yùn)輸過程中，造成電腦丟失，有不可推卸的責(zé)任，需照電腦原價進(jìn)行賠償。[點擊詳細(xì)]

能源違法違規(guī)舉報電話：12398

12398熱線從原來只負(fù)責(zé)受理電力領(lǐng)域投訴舉報業(yè)務(wù)，如今，部分省市區(qū)已擴(kuò)大到受理電力、煤炭、石油、天然氣等相關(guān)能源行業(yè)監(jiān)管投訴舉報業(yè)務(wù)，任何單位和個人對違反國家有關(guān)能源監(jiān)管規(guī)定的違法違規(guī)行為，均可向熱線投訴舉報。[點擊詳細(xì)]