樓市的“內(nèi)幕消息”，英雄偉人的“隱秘舊史”，品牌企業(yè)的“商海奇談”，娛樂圈劇情狗血的明星“艷聞”，多年以后再生枝節(jié)的塵封舊案……

　　有研究顯示，近30年來，人類生產(chǎn)的信息已超出過去5000年信息生產(chǎn)的總和。

　　然而，與信息數(shù)量越來越不成正比的是，我們距離事實的真相越來越遠(yuǎn)。

　　新聞太多，真相不夠用；觀點太多，事實不夠用。在國家高度重視傳播手段創(chuàng)新、大力營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間的今天，是誰制造了謠言紛飛的“爆款輿情”？又是什么堵塞了我們獲取信息的暢通渠道？

　　過去“以訛傳訛”，現(xiàn)在“有利可圖”

　　“西安市中心醫(yī)院：昨天凌晨二點二十三分，十三名男女生感染sk5病毒死亡，最大的32歲，最小的5歲，參與搶救的醫(yī)生已被隔離，中央一臺電視新聞己播岀，暫時別吃西瓜，目前廣西貴港已有13167個已感染。”

　　這是近日在半月談記者的幾個微信群里流傳的一條消息。實際上，只需要在搜索引擎檢索核實一下，便知這是一條徹頭徹尾的謠言。

　　在蘇州一家外企工作的80后“白領(lǐng)”黃健，每天都要收到10多條類似的分享信息，他下班以后的副業(yè)之一就是為身邊的長輩“辟謠”。

　　“網(wǎng)絡(luò)新聞、朋友圈、公眾號，形形色色聳人聽聞的消息，令老人們分不清哪個是真，哪個是假，難免以訛傳訛。”黃健苦笑著說。

　　2017年，一項由北京師范大學(xué)和中國人民大學(xué)共同承擔(dān)的研究顯示，網(wǎng)絡(luò)謠言以科學(xué)常識類與社會時政類為最多，且善于運用故事元素，情理交融，扯明星、蹭熱點，標(biāo)題還常用“神秘”“真相”“揭秘”“震驚”等關(guān)鍵詞貼標(biāo)簽。

　　半月談記者在深圳等地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言已開始呈現(xiàn)出一些明顯的新動向：越來越多的網(wǎng)絡(luò)謠言開始從單純的“以訛傳訛”朝著有組織、有預(yù)謀、有經(jīng)濟利益訴求的方向轉(zhuǎn)變。

　　來自深圳市網(wǎng)信辦的信息顯示，近期在深圳出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言中，有關(guān)房地產(chǎn)的謠言占據(jù)了相當(dāng)一部分比例，這些謠言多為房地產(chǎn)相關(guān)人員故意炒作，意圖制造緊張情緒，從而影響市場行情，從中獲利。

　　目前，類似“套路”已大行其道。深圳市網(wǎng)信辦的通報顯示，“深圳灣1號項目復(fù)式房屋1671㎡售價6.5億元”“柏瑞花園2000人排隊，隊伍長達(dá)3公里，3小時售罄”等近年來一系列“爆款輿情”大部分為炒作，已嚴(yán)重擾亂了房地產(chǎn)市場秩序。

　　深圳市網(wǎng)信辦互聯(lián)網(wǎng)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，過去，網(wǎng)絡(luò)謠言往往是偶發(fā)的，很多時候是信息不對稱造成的以訛傳訛；現(xiàn)在，越來越多的謠言背后是經(jīng)濟利益的驅(qū)動，造謠者利用人們的焦慮心理，將謠言與房地產(chǎn)、教育、醫(yī)療等關(guān)乎老百姓切身利益的熱點結(jié)合起來，謀取灰色利益。

　　“既能發(fā)泄不滿，又能隨手賺錢”

　　在經(jīng)濟利益的裹挾和資本力量的推波助瀾下，虛假信息屢禁不止，網(wǎng)絡(luò)謠言加碼升級，甚至逐漸形成一條不為人知的規(guī)模化灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　據(jù)南京市公安局江寧分局網(wǎng)警大隊副大隊長、著名微博“江寧公安在線”管理員王海丁介紹，在娛樂圈、商界及部分行業(yè)中，同行、對手間競爭激烈，一些別有用心的機構(gòu)和企業(yè)就試圖通過專業(yè)化團隊運作，改變信息的正確性，將網(wǎng)絡(luò)事件向利己方向引導(dǎo)，給競爭對手以打擊。

　　“既能發(fā)泄不滿，又能隨手賺錢，的確是商機。”某“評論專員”說，這一行業(yè)俗稱“噴子”，文雅些的稱謂叫做“評論專員”“推廣專員”。

　　“圈子里自成體系，雇主會尋找專業(yè)團隊，在新聞門戶、論壇和微博微信上，發(fā)帖、灌水、擴散，根據(jù)任務(wù)難易程度付費。”

　　半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些團隊鏈條緊密，運作專業(yè)。他們會盡量從始至終了解事件全貌，盡可能周全地分析原委，并根據(jù)雇主要求擬定相應(yīng)的基礎(chǔ)模板或提綱，然后再根據(jù)傳播趨勢和熱度，掐準(zhǔn)特定時間節(jié)點，有計劃地在各大平臺發(fā)布具有爭議性的評論。

　　“只要給錢，無論是品牌洗白，還是藝人黑評，都照接不誤。”某專業(yè)輿情制造團隊負(fù)責(zé)人說。

　　網(wǎng)民“微笑釣魚”認(rèn)為，不少網(wǎng)絡(luò)傳聞看似有調(diào)查，有細(xì)節(jié)，筆法公正克制，但實則受利益驅(qū)動而張冠李戴，混淆視聽。

　　一位基層民警介紹，他們在工作中發(fā)現(xiàn)，通常價錢高、老主顧的任務(wù)，會由團隊骨干成員主抓，收費在500~1000元不等；新客戶的，由一些有經(jīng)驗的兼職人員承擔(dān)，新人配合，收費為300~500元；至于要求低、求沖量的任務(wù)，一般會交給新人當(dāng)做練手，收費為每10條評論百元上下。

　　“2016年底，某知名品牌的商業(yè)事件中，客戶曾委托黑公關(guān)聯(lián)系了10余家上規(guī)模的‘噴子’機構(gòu)，耗費經(jīng)費達(dá)千萬元。”

　　一位專業(yè)輿情團隊負(fù)責(zé)人透露，他的工作室擁有遍布全國的兼職“評論員”數(shù)千人，2017年營收接近千萬元，較前年增長了三成。

　　“以法律成方圓，還輿論以清朗”

　　昆山論壇總編輯李河軍說，不可否認(rèn)，近年來自媒體平臺的管理無序固然助長了其囂張氣焰，但深究其原因，還是法不責(zé)眾的觀念作祟。

　　“網(wǎng)絡(luò)‘民意替代’和‘審判替代’發(fā)展到最后，都將成為只以輿論為導(dǎo)向、脫離公平軌道的悲劇。”

　　“因為隔著電腦屏幕，許多人可以肆意敲打鍵盤，怒懟任何自己想要攻擊的對象，對他人所造成的傷害也可以一笑置之。”王海丁認(rèn)為，犯罪成本之低，讓網(wǎng)絡(luò)暴力越來越肆無忌憚。

　　江蘇多位網(wǎng)警告訴半月談記者，眼下互聯(lián)網(wǎng)上的虛假信息及大量的“漂白文”“黑水”，除認(rèn)定為造謠的，由公安部門介入外，其他暫時歸屬網(wǎng)信部門管理，主要手段仍是監(jiān)控、教育、關(guān)停等，與來勢洶洶的網(wǎng)絡(luò)亂象相比，管理顯得蒼白無力。

　　“關(guān)幾個論壇、封一批號，不是治本之策。要在網(wǎng)絡(luò)管理中引入更多司法強制力，并切實提高違法成本，不能只是一罰了事，一關(guān)則已。”

　　蘇州市委宣傳部副部長陳雪嶸說，法律的適用范圍不能局限于事件的收尾和定性，還要將那些自媒體平臺置于法律的監(jiān)督之下，“以法律成方圓，還輿論以清朗”。

　　同時，可考慮將自然人網(wǎng)絡(luò)誠信納入公民征信體系，加強網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間之聯(lián)動，讓那些網(wǎng)絡(luò)失信、中傷、造謠者，在現(xiàn)實生活中處處受制、寸步難行。

　　在當(dāng)下全民記者時代，尤其是在自媒體蓬勃發(fā)展態(tài)勢下，如何有節(jié)制、更客觀地傳遞信息、表達(dá)觀點，考驗從業(yè)者的媒體素養(yǎng)。

　　“盡快論證出臺自媒體行業(yè)剛性規(guī)范和準(zhǔn)則，推動自媒體以客觀、理性的職業(yè)倫理，涵養(yǎng)社會法治精神，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。”李河軍建議。

　　（記者：劉巍巍 陳宇軒 刊于《半月談》2018年第8期）

【糾錯】

責(zé)任編輯： 陳俊松