“有了睦鄰點，大家就成了不是一個姓的一家人。”

　　《瞭望東方周刊》記者吳振東 編輯陳融雪

　　2019 年 11 月，上海長寧區(qū)新華街道“心凈”睦鄰點老伙伴們話家常

　　86歲的上海獨居老人蔡阿姨今年接連遇到麻煩事，先是保姆回家過年后突遇疫情不能趕回，無人照料的她買菜、倒垃圾很不方便，但多虧有睦鄰點老伙伴們伸出援手，輪流為她代購生活必需品和藥品。

　　5月，蔡阿姨不小心又跌了一跤導(dǎo)致骨折，睦鄰點的老伙伴們噓寒問暖，照顧她生活起居、送醫(yī)看病。如今，她恢復(fù)良好。

　　“我真正體會到了什么叫‘遠親不如近鄰’，睦鄰點就是一個溫暖幸福的大家庭。”蔡阿婆告訴本刊記者。

　　社區(qū)是老年人的生活家園。作為全國最早進入老齡化且老齡化程度最深的城市之一，上海以睦鄰點為依托，持續(xù)構(gòu)建“鄰里互助圈”，滿足老年人“不離家”“不離情”的養(yǎng)老情結(jié)。遍地開花的睦鄰點，像毛細血管一般深入社區(qū)肌理，在為老服務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　越活越年輕

　　本刊記者來到上海市長寧區(qū)新華街道左家宅居民區(qū)“心凈”睦鄰點采訪時，正是酷暑。小區(qū)內(nèi)行人寥寥，但走近這處睦鄰點，遠遠就聽見了陣陣笑聲。

　　在居民龔瑞芳的家中，約60平方米的客廳內(nèi)擺著一張木質(zhì)大圓桌，上面放著各式鮮果和茶點。13名老人圍坐在一起，談天說地、有說有笑，宛如一家人。

　　這次活動的“中心議題”，是大家一起商定即將結(jié)伴啟程的寧波之旅的各項細節(jié)：住什么酒店、坐什么車、有什么不能錯過的小吃等等。“疫情好轉(zhuǎn)，我們總算可以出上海旅行，大家都期待著呢。”睦鄰點老伙伴陳阿姨說道。

　　龔瑞芳是這家睦鄰點的負責(zé)人。2017年，她看到其他睦鄰點的效果后，便萌生了在自己家開辦睦鄰點的想法。當(dāng)年4月25日，這家睦鄰點正式成立，取名“心凈”，老人們很快聚集過來。目前，13位老伙伴里，年齡最大的92歲，平均年齡72.5歲。

　　龔瑞芳告訴本刊記者，“心凈”睦鄰點每周二上午舉行活動，活動內(nèi)容大家提前商定，有圍繞節(jié)慶的“端午包粽子情滿睦鄰點”活動，有體現(xiàn)老有所為的“我為長寧雙創(chuàng)雙復(fù)做些什么”討論會，也有溫情脈脈的臨終關(guān)懷行動等。

　　“老人們愛出游，三年來，老伙伴們結(jié)伴去了不少地方，疫情期間多在上海或周邊地區(qū)，早前最遠去過巴爾干半島、意大利等國家和地區(qū)。”她說。

　　據(jù)介紹，這些老伙伴中有多人是居民區(qū)關(guān)心下一代工作委員會成員，他們不做“清談客”，而是切實履行責(zé)任，多次和社區(qū)青少年“大手牽小手”，帶領(lǐng)孩子們參觀四行倉庫，體悟家國情懷；多次發(fā)起為山區(qū)留守兒童捐書活動，在老人們幫助下，一些山區(qū)學(xué)校已經(jīng)建起了小型圖書館。

　　“即使沒有明確的主題活動，我們也每周風(fēng)雨無阻地來報到，互聊家常、互解心結(jié)，我們都覺得這里人情味很足，鄰里關(guān)系就像回到過去的農(nóng)村一樣。”老伙伴鄭先生說。

　　13位老人，人雖不多，卻“臥虎藏龍”：有退休工程師和上海市勞動模范，小區(qū)里誰家需要應(yīng)急維修，他們到的比物業(yè)還快；有退休教師，能指導(dǎo)大伙兒讀書讀報、評論時事，并為社區(qū)及城市建設(shè)出謀劃策；有退休企業(yè)部門負責(zé)人，能把睦鄰點經(jīng)費使用、活動計劃等事務(wù)理得井井有條，此外還有“美食家”“點子王”……

　　“這樣的作用是子女和社工無法代替的。”龔瑞芳對本刊記者說，子女工作忙，很多獨居老人一肚子話卻沒人講，長此以往容易情緒不佳。老人們聚在一起，有了傾訴，有了大家喜歡的活動，無論是“90后”還是年輕一點的“70后”，都感覺自己越活越年輕。

　　一雙“眼睛”一只“手”

　　在左家宅居民區(qū)黨總支書記唐林翔看來，現(xiàn)在很多小區(qū)獨門獨戶，鄰里間互不往來，加之“421”家庭結(jié)構(gòu)變化等因素，空巢及獨居老人漸多，家庭贍養(yǎng)的局限性愈發(fā)凸顯。

　　不過，“有了睦鄰點，大家就成了不是一個姓的一家人。”他對本刊記者說。

　　75歲的李阿姨從滬郊來中心城區(qū)幫著晚輩帶孩子，本來覺得人生地不熟，待久了肯定不是滋味。但自從參加每周一次的睦鄰點活動后，她改變了看法。“遇到什么問題，都可以找老伙伴想辦法、出主意，現(xiàn)在倒是覺得農(nóng)村有點冷冷清清的。”

　　唐林翔總結(jié)睦鄰點有“三好”：

　　一是名字起得好，如“書香溢眾鄰”“知音樂園”“心愉”“融之情”等，每個名稱都凝結(jié)著老人們對美好生活的期許。

　　二是活動形式好，睦鄰點活動主要由獨居老人和純老家庭老人參加，誰沒有參加，大家都會及時打聽原因，有人生病了，大家會一起去看望，形成“你有困難我來幫、我有煩惱你來解”的好氛圍。

　　三是活動效果好，老人既能向同齡人展示自己的愛好，彼此間又可以學(xué)習(xí)切磋，極大提升了老年人的精神生活質(zhì)量。

　　“睦鄰點的開辦，為相關(guān)部門做好為老服務(wù)添了一雙‘眼睛’。” 龔瑞芳稱，老伙伴們最熟悉老人的實際需求，到底是需要物質(zhì)上的幫助，還是生活服務(wù)、精神慰藉的需求更迫切，都可以及時反映給相關(guān)部門。

　　同時，睦鄰點也是居民區(qū)做好老年服務(wù)另一只“手”。

　　在今年社區(qū)戰(zhàn)“疫”中，睦鄰點老伙伴們化身“外賣員”“采購員”“宣傳員”“疏導(dǎo)員”等角色，為高齡獨居老人配送雞蛋和新鮮蔬菜，為困難老人購買口罩、生活用品及藥品，宣傳防疫知識，并對情緒焦躁的老人進行有效心理疏導(dǎo)。

　　據(jù)介紹，長寧區(qū)至今已有睦鄰點332個，參加人數(shù)3589人。

　　上海市紫荊花園首屆“鄰居節(jié)、睦鄰月”活動拉開帷幕，圖為小區(qū)居民正在展示精心烹飪的美味菜肴（陳飛/攝）

　　一街一特色

　　截至2019年底，上海戶籍60歲以上老年人口達戶籍總?cè)丝?5.2%。

　　在上海“9073”養(yǎng)老格局下，90%的老年人以家庭自我照顧為主。作為為居民提供養(yǎng)老服務(wù)的重要載體，睦鄰點建設(shè)得到了上海各級政府大力支持。

　　上海市政府提出，對符合條件的示范睦鄰點由市級福利彩票公益金按照每個睦鄰點1萬元標準給予一次性補貼。在長寧區(qū)，新建一處睦鄰點一次性給予設(shè)施費600元，此后每年補助保險費、水電費和活動經(jīng)費等共1360元。

　　在這些政策的支持下，上海的睦鄰點覆蓋面越來越廣，“一街一特色”成為常態(tài)，活動內(nèi)容亦從初期的“看書讀報聊家常”向“協(xié)助參與社區(qū)治理”延展。

　　譬如，塔城路社區(qū)的利劍睦鄰點積極幫助居委干部調(diào)處鄰里之間的矛盾糾紛，經(jīng)常組織成員們聚在一起學(xué)習(xí)法律知識，觀看調(diào)解類電視節(jié)目、分析案例。

　　匯龍?zhí)渡鐓^(qū)的翰墨鄰里睦鄰點定期為居民編寫科普畫報，為獨居老人送春聯(lián)、扇子，還義賣書畫作品籌集善款捐獻給社區(qū)貧困兒童。

　　西大社區(qū)的心靈交流睦鄰點立足社區(qū)失業(yè)人員多、低保人數(shù)多的現(xiàn)實，為有就業(yè)困難的弱勢群體提供技能培訓(xùn)補貼政策以及勞動保障方面的訊息。

　　桃園社區(qū)“老爸爸聊天室”里的十幾位“老爸爸”既不打牌打麻將，也不唱歌跳舞，每次聚會都會圍繞國際國內(nèi)時事政治、黨的建設(shè)與創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)討論，并在社區(qū)宣講。

　　小小的睦鄰點，串起“熟人社會”，也“生長”出社區(qū)共治的平臺，創(chuàng)造了自下而上建構(gòu)社區(qū)共同體的新經(jīng)驗。根據(jù)部署，上海全市到2020年底將建成不少于2000家示范睦鄰點。

　　“我們都覺得睦鄰點建設(shè)符合我國新時代的居家養(yǎng)老需求。一個包含情感傾訴、學(xué)習(xí)交流、互助成長等功能的為老服務(wù)場所，是可以幫助老年人幸福安享晚年的。”新華街道老年協(xié)會副會長施繼紅說。