90后青年陳念，已有7年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。作為武漢市漢陽(yáng)區(qū)龍陽(yáng)街龍湖東岸社區(qū)書(shū)記，她在疫情防控一線堅(jiān)守了80多天，終于迎來(lái)了百花絢爛的春天。
4月8日，按下“暫停鍵”的武漢開(kāi)始復(fù)蘇，陳念比往日更早到社區(qū)上班。在這個(gè)90后社區(qū)書(shū)記看來(lái)，如今的武漢進(jìn)入戰(zhàn)“疫”的“下半場(chǎng)”——經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保衛(wèi)戰(zhàn)，而自己必須接力打好“下半場(chǎng)”。“我們龍湖東岸社區(qū)是‘萬(wàn)人大社區(qū)’，社區(qū)管理不僅絲毫不能松懈，還要做好轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民復(fù)產(chǎn)復(fù)工工作。”
龍湖東岸社區(qū)有7個(gè)行人出口，常住人口6000多戶1.54萬(wàn)余人，這些信息已刻在陳念的腦子里。她很理解在家待了80多天后，居民對(duì)自由出行的渴望，可她更清楚，盡管疫情防控取得階段性勝利，但現(xiàn)在防控措施更不能松懈。
龍湖東岸社區(qū)生活著大量年輕人，社區(qū)的快遞和外賣比一般社區(qū)多。年輕的社區(qū)書(shū)記把快遞和外賣這件小事當(dāng)做大事來(lái)辦。
“收取快遞經(jīng)常容易引起居民聚集，得想辦法解決。”陳念說(shuō)，為了做好快遞和外賣的管理，社區(qū)工作人員和物業(yè)公司協(xié)商了多種方案。從最初的居民到小區(qū)門口取，到后來(lái)快遞放到小區(qū)門口由保安、物業(yè)保管分發(fā)，始終沒(méi)有找到一個(gè)合適的方法。直到物業(yè)公司和社區(qū)工作人員找到小區(qū)里一片沒(méi)人使用的空車位。
陳念和同事將空車位劃分了不同區(qū)域，不同快遞公司有自己的區(qū)域。快遞員在固定的區(qū)域里，按照快遞到達(dá)的時(shí)間順序電話通知居民收取快遞，并且每次通知的居民不能超過(guò)10人。如果收件人是醫(yī)護(hù)人員或者已經(jīng)復(fù)工，則由保安代為保管。
陳念說(shuō)，如今經(jīng)濟(jì)是中心工作，她所管理的轄區(qū)有258家企業(yè)，為了幫助居民復(fù)工、轄區(qū)企業(yè)復(fù)產(chǎn)，她和同事通過(guò)建立微信群的方式，搭建了青年復(fù)工公益平臺(tái)。微信群里既有在外省因疫情無(wú)法返工而失業(yè)的年輕人，也有暫時(shí)無(wú)法復(fù)工、等待政策的企業(yè)，通過(guò)這個(gè)微信群，企業(yè)和居民建立了直接的聯(lián)系。
社區(qū)工作人員把有關(guān)復(fù)工的政策發(fā)到群里，讓企業(yè)了解最新動(dòng)向，以盡快復(fù)工。他們鼓勵(lì)企業(yè)將招聘信息發(fā)到群里，以便居民應(yīng)聘。
微信群建立以來(lái)，大家非常活躍。為了提高平臺(tái)對(duì)接的成功率，陳念和同事還準(zhǔn)備了禮物，在群里對(duì)接招聘成功的，居民和企業(yè)都能收到防護(hù)物資大禮包。陳念說(shuō)：“我們希望讓更多居民找到工作，也希望企業(yè)之間將來(lái)能夠開(kāi)展合作。”
目前，轄區(qū)內(nèi)一半的企業(yè)已復(fù)工，為了做好防控，社區(qū)工作人員主動(dòng)聯(lián)絡(luò)復(fù)工企業(yè)，請(qǐng)企業(yè)選派專門負(fù)責(zé)防疫的工作人員，并將其納入社區(qū)管理員，負(fù)責(zé)管理本企業(yè)健康碼的相關(guān)工作。
從疫情暴發(fā)初期到現(xiàn)在，社區(qū)工作人員的付出居民都看在眼里。陳念轄區(qū)的居民王潔告訴記者，社區(qū)工作人員在最危險(xiǎn)的時(shí)候仍然堅(jiān)守崗位，很多工作細(xì)碎繁瑣，那些看似只是柴米油鹽的小事，卻解決了社區(qū)居民生活中的大問(wèn)題。
陳念的團(tuán)隊(duì)不大，只有14名工作人員，大部分都是90后。但就是這群年輕人，通過(guò)科學(xué)、巧妙的方法，解決了居民的不少問(wèn)題，在緊張的疫情期間，讓居民心有所安。
疫情期間，陳念和工作人員組織了心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展“編制心靈口罩，筑牢心理防線”主題活動(dòng)，定時(shí)給空巢獨(dú)居老人、病亡者家屬、確診患者、疑似患者等居民打電話，了解他們的心理情況，進(jìn)行科學(xué)輔導(dǎo)。
社區(qū)工作人員還建立了微信群，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)專業(yè)的心理咨詢師和心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)入群和居民交流。陳念說(shuō)，每天群里都會(huì)有一個(gè)值班人員，及時(shí)回復(fù)居民問(wèn)題，為居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
疫情暴發(fā)初期，為了做好社區(qū)封控工作，有81個(gè)下沉干部和志愿者來(lái)到龍湖東岸社區(qū)，與社區(qū)工作人員戰(zhàn)斗在一線。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的推進(jìn)，下沉干部和志愿者開(kāi)始有序撤離，工作壓力又落在了這14個(gè)社區(qū)工作人員身上。
于是，陳念開(kāi)始向全社區(qū)招募志愿者。有一次，陳念到社區(qū)巡查，看到有個(gè)老爺爺因?yàn)橄氲叫^(qū)外散步與值班人員起了爭(zhēng)執(zhí)。正巧社區(qū)開(kāi)心舞蹈隊(duì)的劉阿姨路過(guò)，了解情況后，劉阿姨走到老人身邊勸了幾句，老人竟然不鬧騰了，自己回了家。
看到這一幕的陳念來(lái)了靈感，她回想這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)有迫切外出需求的都是60歲左右的人，現(xiàn)在疫情基本穩(wěn)定了，老年人出來(lái)也比較安全。于是陳念將招募志愿者的重心轉(zhuǎn)向社區(qū)里55-65歲的中老年人、黨員、文體隊(duì)伍骨干。如今包括劉阿姨在內(nèi)的6名居民已加入志愿者隊(duì)伍。
80多天的堅(jiān)守，陳念沒(méi)有絲毫懈怠，“這段時(shí)間，武漢人民承受了很多苦難，現(xiàn)在我們社區(qū)接到的電話比以前少了，這證明居民的需求少了，武漢正往好的方向發(fā)展，我們很快能挺過(guò)去。”
（記者 張敏）
