1、購票：3月27日下午，記者查詢“京心相助”小程序得知，返京申請(qǐng)已通過審核。當(dāng)晚10時(shí)許，鐵路12306購票系統(tǒng)發(fā)來短信，告知已自動(dòng)生成車票訂單。
2、上車：截至3月28日，滯留湖北人員返京專列共開設(shè)東南西北四條線路，記者乘坐的是由恩施始發(fā)的西線，在荊州火車站候車。
3、漢口：專列由恩施出發(fā)，經(jīng)建始、宜昌、荊州、潛江和天門后，于12:45到達(dá)漢口站。從漢口站開始，沿途各站不再開車門，僅作短暫停留。
4、測溫：專列內(nèi)幾乎滿座，餐飲等服務(wù)照常進(jìn)行，乘務(wù)員定時(shí)為乘客測量體溫。
5、出省：13:35，專列到達(dá)信陽東站，這是駛出湖北省后的第一站。對(duì)于車廂內(nèi)的很多人而言，這是他們自湖北各地“封城”以來的首次出省。
6、抵達(dá)：17:45，專列抵達(dá)北京西站，乘客根據(jù)指引到所在區(qū)的集合地點(diǎn)集合，統(tǒng)一前往區(qū)里安排的分流地點(diǎn)。記者乘坐豐臺(tái)區(qū)組織的大巴，前往豐臺(tái)體育中心。
7、分流：到達(dá)豐臺(tái)體育中心后，按所在街道進(jìn)行分流。記者在完成體溫測量和身份驗(yàn)證后，乘坐大紅門街道組織的車輛前往社區(qū)。
8、交接：車輛到達(dá)社區(qū)后，隨行的街道干部同社區(qū)工作人員進(jìn)行交接。返京人員在測量體溫、簽署《居家觀察個(gè)人告知書》等文件后，由社區(qū)工作人員送至家中。居家觀察的14天內(nèi)，將嚴(yán)格禁止外出、會(huì)客等行為，由社區(qū)安排專人幫助解決生活困難。
受疫情影響，約有20萬人滯留湖北需要返京。這樣的返京故事，未來一段時(shí)間仍將持續(xù)。
