新華社大連3月24日電 題：尊重·信賴·理解——大連支援湖北首批醫護人員歸來后的心里話
新華社記者蔡擁軍
“一路走來，感受到那么多的尊重、信賴、理解，真的是感覺很好，真希望這種良好的社會關系保持下去，我們更有為大家守護健康的動力。”
在武漢奮戰55天的17名大連支援湖北首批醫護人員，3月20日返回大連開始14天集中休整。各方面的禮遇使他們很受感動，但他們表示，自己就是平凡的人，互相尊重、信賴、理解的良好社會關系保持下去，能讓他們更好地服務患者。
沒覺得自己是英雄
“我沒覺得自己是英雄。”大連醫科大學附屬第二醫院呼吸與危重癥二科主任曹麗華說，“我更愿意做一名患者信賴的醫生，一名學生喜歡的老師。我們一起去武漢的這些人，大家都沒覺得自己是英雄，我們只是盡了自己應盡的職責，我們非常榮幸能有機會到抗擊疫情的主戰場，面對更多患者，發揮更大作用。我們就是平凡的人，我身邊平凡的人遇到這種事，都會這么做。”
“救死扶傷就是我們的本職工作，只是換了不同的城市和地區去做。”大連醫科大學附屬第一醫院主任護師戴紅說，“我們從來不認為自己是英雄，我們就是平常人，平時就是這樣做的，只是特殊時期把我們平常做的工作放大了。不管你來自哪里，不管你是干什么的，我們都會用醫者仁心去幫助你、救治你，讓你恢復健康，也希望患者信任、理解我們。”
戴紅說：“不過確實體力付出比平時更多，為了節省防護裝備，上班前兩個小時就開始不喝水了，紙尿褲要穿上，但基本沒用，防護服很嚴實，液體全通過出汗排出來，8個小時下來，內衣全是濕透的。”
“武漢當地的醫護人員付出更多，一直是超負荷工作，他們將近三個月沒有休過。”大連醫科大學附屬第二醫院副主任醫師王之余說。
我們最需要老百姓的信賴
“這次的感受，患者、家屬非常信賴、依賴醫護人員，彼此都互相尊重、理解。”曹麗華說，“到武漢第一天上班，走在路上，受到武漢市民歡迎。幾乎每天走在路上，都有老百姓默默地注視著我們。”
她說，醫生這個職業需要終生學習，非常需要老百姓的信賴。“有了良好的醫患關系，醫生就能更專心地鉆研業務，提高水平，盡自己最大努力去守護大家的健康。”
“疫情面前，人們最需要幫助。”戴紅說，“在生病無助的時候，只有醫護人員能給他們保駕護航。我經歷過非典，那時候也是這樣。”戴紅在醫院做護理管理，常常要給受了委屈的護士做心理疏導，她說：“希望疫情過去，人們還能照樣善待醫護人員，信任、理解我們，我們平時也是在守護大家的健康。”
“這種時候，老百姓是把命交給你的。”王之余說，“最重要的是建立起信任，醫護人員要看到老百姓的無助，老百姓也要看到醫生的不容易。”
王之余說：“坐在車上，看到那么多陌生人停下車給我們鼓掌，我們很受觸動，有的人一直在哭。相比最高禮遇，我們更希望這種良好的社會關系一直保持下去。”
醫患雙方都要有同理心
“醫患雙方都要有同理心。”曹麗華說，“多一點換位思考，站在對方的角度考慮問題，就能相處更和諧。”
曹麗華認為，醫學比較專業，有時患者、家屬不容易理解醫生的選擇，這就需要醫生把對疾病的認識用淺顯的語言講給患者、家屬，消除他們的恐慌、焦慮，患者、家屬也要理解醫生的處境，同時面對那么多病患，有時真是忙不過來。她說，出診一上午，基本要看50個病號……咽喉片隨身必備，連去洗手間都是小跑。
在ICU工作了16個年頭的王之余說：“生老病死是自然規律，誰都不能避免。現在人們在這方面的認知還是有些偏差，對醫生寄予了過高的期望，有的甚至認為患者進了ICU就應該被治好，醫學的發展還根本達不到這種程度。當然醫生也要注意溝通技巧，用淺顯、科普的方式讓患者、家屬理解真實情況。”
“我這次在武漢，第一次穿了紙尿褲，那感覺真的很不好。”王之余說，“有許多醫生做手術的時候穿紙尿褲，肯定不舒服，為什么還要穿？不就是為了對患者負責嗎？所以患者和家屬要信任醫生。”
