3月22日，武漢國際廣場武商超級生活館內(nèi)一位顧客在購買生活用品。光明日報武漢一線報道組記者 季春紅攝/光明圖片

　　3月22日，武漢國際廣場武商超級生活館內(nèi)一位志愿者通過手機(jī)拍圖和視頻的方式為社區(qū)老人提供產(chǎn)品信息，方便代購。光明日報武漢一線報道組記者 季春紅攝/光明圖片

　　春回大地，萬物復(fù)蘇。一切，都在有條不紊向好，向前。

　　3月22日，武漢、湖北新增確診病例繼續(xù)保持0例。清零背后，是沉寂了許久的社區(qū)逐漸蘇醒，復(fù)工復(fù)產(chǎn)的人數(shù)越來越多……武漢，這座英雄的城市，正在恢復(fù)活力。

　　近期，推動“十件實事”盡快落地見效成為武漢的關(guān)鍵所在。而“十件實事”其中之一，就是做好群眾基本生活保障服務(wù)工作。清零之后的新形勢下，群眾基本生活保障服務(wù)如何做細(xì)做實，如何通過創(chuàng)新調(diào)整以滿足百姓的需求？讓我們拿出“顯微鏡”，細(xì)致觀察武漢的探索與實踐。

　　基本生活需求有著落

　　百姓需求：群眾熱衷購買個性化的日用品

　　社區(qū)服務(wù)：商超向個人開放、小區(qū)團(tuán)購繼續(xù)

　　這幾天，武漢有什么新變化？武漢無疫情小區(qū)居民從3月21日起，可以有序活動。記者在江岸區(qū)大智街道先鋒社區(qū)看到，社區(qū)街口依然用藍(lán)色塑料柵欄阻隔，只有人行道上的一個入口供居民通行，不時有零星的居民進(jìn)出。社區(qū)內(nèi)部道路有三三兩兩的居民在散步，沉悶了兩個月的社區(qū)初現(xiàn)活力。江岸區(qū)委組織部下沉干部時鵬舉和吳獻(xiàn)金已經(jīng)下沉社區(qū)50多天了。“平時進(jìn)出主要是從事醫(yī)務(wù)和保障工作的人員，現(xiàn)在復(fù)工的人慢慢多了起來。”時鵬舉說。

　　武漢蔡甸區(qū)火神山醫(yī)院對面是德和社區(qū)凱德悅湖小區(qū)，一個有1040戶居民的新小區(qū)。小區(qū)物業(yè)公司項目部主任劉桂平告訴記者，小區(qū)里曾有4例確診患者，現(xiàn)已治愈出院，小區(qū)成為無疫情社區(qū)已一個多星期，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)和外地回來的居民增多，進(jìn)出小區(qū)的人略有增加，20日一天就有31人。

　　3月22日，在武漢江岸區(qū)球場街馨悅國際小區(qū)門口，志愿者蔡飛正在值班。他說：“作為無疫情小區(qū)，這兩天我們小區(qū)的居民可以有序外出，采購一些生活用品了。”

　　社區(qū)慢慢蘇醒，居民們生活物資如何持續(xù)保障？蔡飛介紹，為了確保防疫安全，馨悅國際小區(qū)采用的方式是限流出門，按照每天上下午各30人，每家指定一人外出，需要提供健康碼，時間控制在兩個小時內(nèi)。

　　居民購物也有了新變化。蔡飛觀察，疫情之初，居民以購買食品為主，現(xiàn)在以采買日用品為主。他介紹，小區(qū)志愿者還在幫助居民進(jìn)行團(tuán)購，很多小區(qū)居民食品的存貨并不少。

　　“你看，今天社區(qū)免費(fèi)發(fā)給每家10個雞蛋，393戶每戶都有，不過主動放棄的有9戶，很多居民前段時間囤了不少食物。這幾戶居民主動在微信群里說，把雞蛋給更需要的居民，這讓我們很感動。”蔡飛說。

　　如何把服務(wù)做到位？劉桂平點開手機(jī)微信群給記者看，里面有幾個數(shù)百人的業(yè)主群，還有若干個單元志愿者購物群。“每個單元都有一兩個志愿者，志愿者統(tǒng)計本單元居民的購物需求，報給物管，物管統(tǒng)一采購回來，志愿者送到單元門口，居民下樓來取。老人和殘疾人的物資，我們和志愿者送上門。”

　　湖北省婦聯(lián)組聯(lián)部副部長向宗波，2月29日便下沉到武漢市武昌區(qū)積玉橋街道金地花園社區(qū)協(xié)助完成排查、居民生活保障等工作。“現(xiàn)在，我們依舊堅持每日巡查值守，竭盡全力幫扶特殊困難群體，給他們上門送菜、送米、送牛奶，解決他們的家庭困難。”

　　物資市場供應(yīng)有保障

　　百姓需求：采買的物資不漲價

　　超市確保：不高于去年同期售價、不高于疫情前價格

　　做好保供，是武漢恢復(fù)活力的源泉。記者來到武漢市江夏區(qū)武當(dāng)村，武漢市金水祺良農(nóng)產(chǎn)品有限公司的總經(jīng)理吳近貨站在去藕田的小路上，查看鮮藕的裝卸情況。“我們一會兒就把鮮藕拉到車間進(jìn)行清洗和包裝，第一時間運(yùn)到市區(qū)。”

　　這家農(nóng)業(yè)企業(yè)如何參與保供？前一天，當(dāng)?shù)卣o該公司下訂單，第二天一早，吳近貨就安排員工從地里挖出鮮藕，下午運(yùn)往市區(qū)，確保新鮮。“我們每天給武漢市區(qū)提供兩三千斤藕，高峰時能到五千多斤。”

　　距離30公里之外，江夏生鮮配送中心正在24小時不停地收貨、揀貨、配送，這里是武漢86家中百倉儲大賣場的配發(fā)中心，23000平方米的倉庫內(nèi)碼著來自全國各地的蔬菜和水果。

　　“我們?nèi)ΡＵ鲜袌龉?yīng)。每天服務(wù)武漢的1500多個小區(qū)，日訂單量11萬單左右，日供應(yīng)5萬份10元愛心蔬菜。”中百倉儲超市有限公司經(jīng)理辦公室主任郭磊介紹，疫情發(fā)生后，該企業(yè)日均供應(yīng)蔬菜450噸、水果120噸、肉食90噸、糧食40噸、雞蛋38噸、糧油28噸、方便食品18萬袋。

　　超市參與保供，是否意味著能賺不少錢？其實不然，郭磊說：“日常的蔬菜和肉類，我們遵循‘兩個不高于’的定價原則：不高于去年同期售價、不高于疫情前價格。”他給記者算了一筆賬，在疫情期間，由于運(yùn)費(fèi)和人工成本上漲，加之門店消殺的投入，這一項經(jīng)營利潤會虧損，“但作為國企，在特殊時期，我們必須履行社會責(zé)任”。

　　3月21日開始，武漢的中百倉儲各門店，恢復(fù)接待個人購物者。隨著個人購物者的增加，該企業(yè)的銷售也呈現(xiàn)一些新趨勢。“我們這里銷量最好的是調(diào)料、肉食、煙酒、飲料、休閑食品。蔬菜銷售較平穩(wěn)，民生類商品一直供應(yīng)充足。”郭磊說。

　　如今，武漢物價如何？記者在武漢市商務(wù)局網(wǎng)站查詢到3月21日五大超市的物價信息表，芹菜最便宜每斤3.18元，最貴每斤4.55元；蘋果最便宜每斤3.9元，最貴每斤5.98元；雪梨最便宜每斤2.2元，最貴每斤2.98元。

　　武漢人喜愛吃鮮魚。這段時間，武漢市還增加了鮮魚供應(yīng)量。武漢市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，3月12日至19日，該市水產(chǎn)品消費(fèi)總量4217噸，鮮魚消費(fèi)進(jìn)社區(qū)已累計覆蓋1476個社區(qū)。截至目前，該市水產(chǎn)品社區(qū)團(tuán)購銷量達(dá)62萬份、1883噸。

　　生活秩序重啟有“套路”

　　百姓需求：想出門，想購物

　　官方聲音：用綠碼，去門店

　　疫情發(fā)生以來，湖北交通保障專班組織研發(fā)“疫情防控應(yīng)急車輛通行證信息管理平臺通行證平臺”，網(wǎng)上申領(lǐng)、審批，既嚴(yán)格了人員流動管控、保障了應(yīng)急運(yùn)輸快速通行，又實現(xiàn)了“分級保障、分類審核、集中審批、憑證通行、嚴(yán)格查驗、責(zé)任可溯”。與此同時，為遏制疫情蔓延，湖北省內(nèi)公共交通停運(yùn)，城鄉(xiāng)居民都宅在家，居民的生活出行受到很大影響。

　　隨著形勢持續(xù)向好，湖北省內(nèi)為方便普通民眾出行，逐漸放開限制。而針對武漢市民，規(guī)范普通車輛出行證件辦理程序，在確保疫情防控到位的前提下，盡可能簡化手續(xù)、恢復(fù)公共交通運(yùn)營的方案和措施有望近期出臺。

　　如今，武漢市無疫情小區(qū)已開始逐步擴(kuò)展居民活動空間。無疫情小區(qū)的居民可分批、分時段、分樓棟，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行非聚集性個人活動；無疫情的村（隊）可有序恢復(fù)村民生活秩序，開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　3月20日，武漢市新冠肺炎疫情防控指揮部社區(qū)疫情防控組公示武漢市第六批無疫情小區(qū)、社區(qū)、村（大隊）名單，至此，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)龍泉街13村2社區(qū)已經(jīng)全部入選為無疫情村（社區(qū)）。這里，居民可以在街道轄區(qū)內(nèi)憑“身份證+綠碼+測體溫”有序流動。小區(qū)居民若要臨時出門、購買生活物資或者外出務(wù)農(nóng)，只需向社區(qū)申請通行證即可。

　　3月22日之前，居民宅家，商店不對個人營業(yè)，生活保供由街道、村社區(qū)干部及志愿者“點對點”無接觸采購、無接觸送達(dá)。

　　3月22日之后，龍泉街道有序開放集鎮(zhèn)及興龍路沿線藥店、副食、生鮮超市、供銷社生產(chǎn)資料門點等商業(yè)結(jié)構(gòu)性門店。不過，農(nóng)家樂、早點、餐飲等服務(wù)型門店和非門店攤位經(jīng)營尚未開放。居民可以在轄區(qū)內(nèi)有序自由流動，每戶每次允許一人到集鎮(zhèn)進(jìn)行生活物資采購。龍泉集鎮(zhèn)進(jìn)出卡口繼續(xù)管控，商店嚴(yán)格禁止顧客入店，堅持店外逐個排隊。

　　武漢市的商業(yè)設(shè)施和商業(yè)網(wǎng)點開始有序開放。武漢市商務(wù)局20日發(fā)文，倡導(dǎo)市民維護(hù)良好購物秩序八點提示：一是錯峰出行，建議老年人上午購物，年輕人下午購物；二是自覺佩戴口罩；三是積極配合商超查驗健康碼（或通行證明）、測體溫等防控管理工作，有序排隊進(jìn)店；四是少摸電梯（直梯四壁、斜梯扶手），減少交叉接觸；五是不哄搶囤積；六是注意保持人際距離，排隊過程人員間距不低于1.5米，購物過程減少扎堆和近距離接觸；七是不與他人過多交談，不在場內(nèi)長時間逗留；八是回家注意消毒（鞋底消毒、及時洗手、外套掛曬）。（報道組成員：光明日報記者蔡闖、晉浩天、章正、李盛明、張勇、張銳、王斯敏、安勝藍(lán)、劉坤、盧璐、姜奕名 本報見習(xí)記者陳怡 光明網(wǎng)記者季春紅、李政葳、蔡琳）