一位40多歲的確診男子在醫(yī)院里拒絕吃喝，拒絕睡覺(jué)，不進(jìn)病房，反復(fù)念叨著“我要走”。這是重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院精神科教授、聯(lián)合干預(yù)組副組長(zhǎng)李靜在武漢市第一醫(yī)院遇到的真實(shí)案例，指向了疫情中患者背負(fù)的心理壓力。
“輕度緊張可使人理性應(yīng)對(duì)和有效防護(hù)，但緊張過(guò)度會(huì)‘適得其反’，嚴(yán)重影響到心理健康與抵抗力。”心理學(xué)家向科技日?qǐng)?bào)記者強(qiáng)調(diào)，這種身體內(nèi)的抵抗力恰恰是最好的“疫苗”。
在疫情防控的關(guān)鍵期，心理疏導(dǎo)很重要。早在2月3日，中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究下一步疫情防控工作，便強(qiáng)調(diào)及時(shí)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷，是打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。此后，從中央到地方，各地調(diào)集心理救援隊(duì)奔赴湖北，奔赴武漢，為疫情防控一線帶去了關(guān)鍵性的“心理疫苗”。
3月9日，科技日?qǐng)?bào)記者采訪部分心理救援隊(duì)專家，選取了他們親身經(jīng)歷的四組典型鏡頭。
鏡頭一：“國(guó)家級(jí)”專家一句話治愈患者“心病”
在武漢市金銀潭醫(yī)院里，一位重癥患者確診后直接被送入了ICU（重癥監(jiān)護(hù)室）。經(jīng)過(guò)江蘇醫(yī)療隊(duì)員的全力救治，他已基本康復(fù)。但是，該患者總認(rèn)為待在醫(yī)院里“最安全”，拒絕出院。
國(guó)家衛(wèi)健委專家組成員、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院副院長(zhǎng)邱海波了解情況后，到病房里與患者“談心”。他介紹了自己身份，說(shuō)了一句很關(guān)鍵的話：“你沒(méi)事了，很快就能康復(fù)出院了。”
所有人都沒(méi)想到，就這么簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，徹底打消了患者的疑慮，同意搬出ICU，把床位讓給了急需救治的其他患者。
專家認(rèn)為，這位患者的心理受到了創(chuàng)傷，而邱海波正是憑借自己“國(guó)家級(jí)”專家的身份迅速成為其最可信賴的人，經(jīng)過(guò)心理疏導(dǎo)，解除了他的“心病”。
鏡頭二：他微笑著豎起了大拇指
“不用管了，死了，累！”一位50多歲的重癥患者，歪歪扭扭地在紙上寫(xiě)下這7個(gè)字，讓山東援鄂醫(yī)療隊(duì)的馬燕眼睛濕潤(rùn)了。她一邊慢慢開(kāi)導(dǎo)老人，疏解他的情緒，一邊撥通了患者家人的電話。第二天上班見(jiàn)到這位患者時(shí)，他微笑著向馬燕豎起了大拇指。
“我們希望通過(guò)心理治療、身心同治，最終實(shí)現(xiàn)患者生理—心理—社會(huì)功能完全康復(fù)。”重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長(zhǎng)、心理睡眠聯(lián)合干預(yù)組組長(zhǎng)肖明朝說(shuō)。他們?cè)谖錆h市第一醫(yī)院成立了新冠肺炎疫情心理睡眠聯(lián)合干預(yù)組，通過(guò)開(kāi)展睡眠心理測(cè)評(píng)和統(tǒng)計(jì)分析，分層級(jí)團(tuán)體和個(gè)體心理輔導(dǎo)等措施，關(guān)注醫(yī)務(wù)人員及患者的心理健康。
王昌純是海南大學(xué)心理健康教育中心的專職教師，她作為海南首批咨詢師參與教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線平臺(tái)的工作。她告訴科技日?qǐng)?bào)記者，參與心理援助工作的心理咨詢師們要做到“有限目標(biāo)、陪伴共情、資源取向”。
“有限目標(biāo)是指心理咨詢師主要協(xié)助來(lái)訪者解決由疫情產(chǎn)生的心理層面的問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題只是提供力所能及的可靠建議；陪伴共情是指心理咨詢師需要給予來(lái)訪者與他在一起的感覺(jué)，設(shè)身處地體會(huì)來(lái)訪者的情緒情感；資源取向是指幫助來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)資源和社會(huì)支持系統(tǒng)資源，幫助來(lái)訪者調(diào)動(dòng)資源去有效應(yīng)對(duì)問(wèn)題。”
顯然，馬燕借助“開(kāi)導(dǎo)老人”和“家屬勸解”這兩招，將“陪伴共情、資源取向”這兩點(diǎn)用活了。
鏡頭三：我通過(guò)和家人視頻來(lái)緩解壓力
一首舒緩的歐洲古典音樂(lè)從湖南省腫瘤醫(yī)院會(huì)議室里傳出來(lái)。這是該院心靈關(guān)懷師為遠(yuǎn)在400公里之外的湖北抗疫一線醫(yī)護(hù)人員“隔空調(diào)壓”。接受這次輔導(dǎo)的部分醫(yī)護(hù)人員，已經(jīng)出現(xiàn)了失眠、輕度抑郁和焦慮等癥狀。
“我們?cè)谥匕Y隔離病房，面對(duì)死亡時(shí)候相對(duì)多，會(huì)讓大家產(chǎn)生挫敗感與內(nèi)疚感。每天下班后，大家還必須一個(gè)人在自己房間待著，負(fù)面情緒只能靠自己接納、消化。”湖南醫(yī)療隊(duì)小組組長(zhǎng)張樂(lè)蒙說(shuō)。如何排解？到湖北40多天，湖南省直中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)生姚專先后轉(zhuǎn)戰(zhàn)3家醫(yī)院。他直言，苦和累不算啥，唯獨(dú)精神壓力特別大，“我每天和家人視頻，來(lái)緩解壓力。”
在無(wú)錫心理援助醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張國(guó)富看來(lái)，此次突發(fā)疫情，不但給患者、家屬造成了心理創(chuàng)傷，同樣醫(yī)護(hù)人員也承受著不同程度的心理壓力。他們都需要心理干預(yù)。
鏡頭四：我不認(rèn)識(shí)您，但我謝謝您
江蘇支援武漢醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員黃苗苗被患者的一個(gè)舉動(dòng)打動(dòng)了。2月下旬的一天，在她查房時(shí)，有患者在床頭上貼了一張紙，上面寫(xiě)著：我不認(rèn)識(shí)您，但我謝謝您。
火神山醫(yī)院精神心理組副組長(zhǎng)李光耀十分理解這種溫馨環(huán)境對(duì)醫(yī)護(hù)和患者的重要性。他告訴科技日?qǐng)?bào)記者：“我們對(duì)各病區(qū)的氛圍進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和布置，把一些勵(lì)志的話語(yǔ)寫(xiě)在紙上，粘貼在病床前、病房走廊等醒目位置，營(yíng)造一個(gè)溫馨且充滿正能量的環(huán)境，讓患者給自己加油鼓勁。”
疫情發(fā)展至今，治愈率的提升、病亡率的下降使得社會(huì)各層面的心態(tài)進(jìn)入了相對(duì)理性、冷靜、平穩(wěn)的階段。但在前期，心理援助隊(duì)做出了大量努力，也取得了巨大成功。此時(shí)此刻，他們還不能松勁，咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持到底，才能勝利。（王祝華 記者 王延斌 過(guò)國(guó)忠 俞慧友 雍 黎 通訊員 羅微全）
