截止2月28日，全國郵政行業(yè)復(fù)工人員達(dá)246萬人，復(fù)工率達(dá)90.2%，快件日攬收量和投遞量分別達(dá)到1.62和1.6億件，復(fù)產(chǎn)率分別達(dá)到81%和80%，超額完成第二階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，郵政、快遞企業(yè)繼續(xù)全力保障對(duì)武漢等疫情重點(diǎn)地區(qū)的應(yīng)急救援物資和人民群眾日常基本生活物資的運(yùn)輸和寄遞服務(wù)，截至2月28日累計(jì)承運(yùn)、寄遞疫情防控物資4.15萬噸。
2月7日以來，在有效防控疫情的同時(shí)，郵政業(yè)按照國家郵政局“四個(gè)確保”“三個(gè)優(yōu)先”和“梯度推進(jìn)”工作安排，有序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。至2月18日，全行業(yè)攬件量達(dá)1.2億件，投件量達(dá)8000萬件，提前完成服務(wù)能力恢復(fù)到四成的第一階段目標(biāo)。2月21日，國家郵政局正式啟動(dòng)郵政快遞業(yè)第二階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，繼續(xù)一手抓科學(xué)防控疫情，一手抓有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，堅(jiān)決做到“兩手抓、兩手硬，兩不誤、兩促進(jìn)”，至2月28日超額完成“月底前行業(yè)產(chǎn)能恢復(fù)到六成以上”的既定目標(biāo)。
在疫情有效防控上，國家郵政局一方面督促郵政快遞企業(yè)落實(shí)好國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)的《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》和國家郵政局發(fā)布的《疫情防控期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作規(guī)范（建議版）》，落實(shí)防控主體責(zé)任，通過落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)行之有效的措施筑牢安全防線；另一方面，部署各地郵政管理部門積極融入地方政府防控全局，積極協(xié)調(diào)配合地方政府落實(shí)防控要求，形成最大的合力。截至2月28日，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)承運(yùn)、寄遞疫情防控物資累計(jì)4.15萬噸、包裹1.5億件，發(fā)運(yùn)車輛1.65萬輛次，貨運(yùn)航班284架次。
在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)上，國家郵政局堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)施策，優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，著力解決服務(wù)難題，全力推動(dòng)郵政業(yè)第二階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。為了優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，國家郵政局推出了調(diào)整疫情期間消費(fèi)者申訴考核機(jī)制、放寬許可辦理及年度報(bào)告時(shí)限等政策措施，暫緩對(duì)外發(fā)布企業(yè)的申訴考核結(jié)果，推動(dòng)各企業(yè)暢通消費(fèi)者投申訴渠道，妥善解決消費(fèi)者的合理利益訴求，優(yōu)化對(duì)末端網(wǎng)點(diǎn)和一線從業(yè)人員的考核方式，減輕基層負(fù)擔(dān)。各地郵政管理部門繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通，推動(dòng)出臺(tái)疫情期間便利寄遞車輛通行、保障寄遞派送的政策文件。截至2月25日，已有15個(gè)省（區(qū)、市）疫情防控指揮部門下發(fā)通知，以更加詳細(xì)的保障措施，打通寄遞網(wǎng)絡(luò)民生通道，保障居民生活物資供應(yīng)。
“疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是郵政業(yè)當(dāng)前的兩件大事。”國家郵政局局長馬軍勝表示，“全行業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)行業(yè)在疫情防控中保障經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人民群眾基本生活需求具有特殊價(jià)值，進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和行業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，充分發(fā)揮郵政業(yè)在“打通大動(dòng)脈、暢通微循環(huán)”方面的先行官作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局做出貢獻(xiàn)。
