新華社貴陽11月19日電 題：“大數(shù)據(jù)之都”貴陽：社會“治理”邁向“智理”
新華社記者康麗琳、趙家淞、向定杰
“您好，我想報個警……”去年，一條“市民110微信報警舉報私家車妨礙公共交通”的視頻，在“貴陽公安”抖音號發(fā)布后走紅，微信報警“神器”吸引27.9萬網(wǎng)民點贊。這個不到一分鐘的作品，記錄了警民“面對面”互動的全過程。
貴州是全國首個大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)，省會貴陽市也被譽為“大數(shù)據(jù)之都”。貫徹落實黨的十九屆四中全會精神，貴陽不斷以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)，加強和創(chuàng)新社會治理。近日，記者在基層走訪，切身感受到了當(dāng)?shù)剡\用大數(shù)據(jù)不斷提升人民群眾安全感、推動社會“治理”逐步邁向“智理”的變化。
110微信報警，警情網(wǎng)格化“派單”
從去年11月110微信報警上線以來，目前貴陽市110報警服務(wù)平臺每天都能接到二三十起視頻報警。相比以往報警通過電話口述，微信視頻報警能更全面展示現(xiàn)場。
“以前只能聽聲音想象，現(xiàn)在一目了然。”在視頻接警員崗位工作一年多的謝孝堃說，收到警情后，指揮中心很快就會“派單”給網(wǎng)格警現(xiàn)場處理。
“在這個過程中，我們也打破了原來傳統(tǒng)的接警方式。”110報警服務(wù)平臺主任徐燕表示，過去都要轉(zhuǎn)到派出所，為了更快響應(yīng)，貴陽創(chuàng)新采用“網(wǎng)格接處警”，把布置在街面24小時的警力迅速調(diào)配起來，有效分擔(dān)了基層派出所的壓力。
一輛警用巡邏車，一名民警加兩名輔警，這樣一個裝備齊全的網(wǎng)格巡邏小隊，就能處理好大多數(shù)報案。貴陽市公安局黨委委員、副局長陳丹表示，這種方式盤活了警力資源，實現(xiàn)了動態(tài)管理。今后，這種模式還會持續(xù)升級，讓群眾生活更有安全感、更加幸福。
微型消防站，險情消滅在萌芽
聽到警報聲響起，27歲的退伍消防員李志剛馬上用鼠標點開電腦彈窗界面，查看后迅速和隊友穿好消防服，帶上設(shè)備，上車前往事發(fā)地點，整個過程用時不到40秒。
“以前出現(xiàn)火情，要打119，幾個電話層層轉(zhuǎn)接下來，至少要花2分鐘。”宏立城物業(yè)公司消防負責(zé)人羅勇說，2015年開始，公司出資在貴陽市南明區(qū)花果園社區(qū)同步建設(shè)微型消防站和智慧消防系統(tǒng)。
李志剛是社區(qū)第20號微型消防站的隊長。作為一名企業(yè)專職消防員，他和另外11名同事負責(zé)11棟住宅、3所學(xué)校的消防安全，平均每天出動30次以上。
這一次，和大多數(shù)情況一樣，火情最終證明又是誤報。“每一層、每一家都裝了煙感或溫感報警器，有時候做飯不開抽油煙機或在樓道燒紙，都可能引起異常。”李志剛說，他們是接警必出，當(dāng)然心里也寧愿白跑。
“運行4年以來，沒發(fā)生過一起造成較大損失和人員傷亡的火災(zāi)。”羅勇說，每一個微型消防站招的都是有經(jīng)驗的消防退伍官兵，12個人、6人一班、24小時守護。
此外，在花果園片區(qū)，還布設(shè)了200多萬個傳感器點位，智慧消防系統(tǒng)正在用“技防”代替“人防”。“過去要人工檢查設(shè)備，現(xiàn)在水壓有異常，都會自動報警，極大方便了檢修維護。”羅勇說。
人車物留痕，破題超大社區(qū)治理
7.4平方公里，247棟高層建筑，居住人口42萬，工商注冊戶超2萬家——花果園是貴陽市人口密度最大的社區(qū)之一，社會治理“痛點”不少。
走進花果園派出所的一間辦公室，大數(shù)據(jù)警務(wù)應(yīng)用平臺將整個社區(qū)濃縮在一張三維地圖上。派出所副所長邵亞介紹，2017年以來，他們?nèi)珪r空、多維度對區(qū)域內(nèi)人、車、物全面感知、采集信息，實現(xiàn)“人過留影”“車過留牌”“卡過留痕”。
“警力不夠，向科技要。”花果園派出所教導(dǎo)員陳喻宏介紹，派出所現(xiàn)有民警41人，需管理轄區(qū)內(nèi)18余萬套房屋。通過平臺的統(tǒng)一調(diào)度，極大提高了工作效率，有效釋放了警力。
“現(xiàn)在感覺生活很方便，周邊商業(yè)發(fā)達，物業(yè)也不錯，提出訴求會很快響應(yīng)。”住在花果園K區(qū)的居民趙先生說，“最重要的是，住在這里感覺很放心，警務(wù)巡邏車、消防車隨處可見，刷臉出入既方便又安全。”
今年9月，花果園綜治服務(wù)中心也正式揭牌。南明區(qū)政法委副書記龍鳳華表示，這意味著告別了過去各部門單打獨斗，而今注重統(tǒng)籌調(diào)度、齊抓共管，再加上高科技助力，社區(qū)一定會有更加美好的未來。
