新華社廈門(mén)8月16日電? 題：來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤、屏蔽無(wú)門(mén)只能受？“閃信”成騷擾短信新外衣？

　　新華社記者顏之宏、陳旺

　　正用手機(jī)忙活著，突然一條推銷(xiāo)廣告以霸占整個(gè)手機(jī)屏幕的方式出現(xiàn)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”之后，在短信箱中卻找不到任何痕跡，仿佛這條廣告“從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)”一般。

　　如果你也有過(guò)這樣的遭遇，說(shuō)明你可能遇到了以“閃信”方式發(fā)送的騷擾短信。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的短信來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤，也缺乏有效方法屏蔽，手機(jī)用戶(hù)只能在點(diǎn)擊一些特定按鈕后等待“霸屏閃信”自然消退，而這樣“強(qiáng)推”廣告的方式，正受到不少商家“熱捧”……

　　明目張膽的騷擾短信“霸屏推廣”

　　“正用手機(jī)忙著趕材料，突然一條全屏顯示的騷擾短信過(guò)來(lái)，強(qiáng)制我停下手頭的工作去閱讀它的短信內(nèi)容。”廈門(mén)的莊女士最近遭遇了“霸屏短信”的輪番騷擾，廣告推銷(xiāo)內(nèi)容從英語(yǔ)外教課推銷(xiāo)到房地產(chǎn)中介廣告無(wú)所不有，而這些廣告短信不僅霸屏手機(jī)，事后還不留任何痕跡，“我都不知道該怎么屏蔽或者舉報(bào)這類(lèi)信息。”

　　記者了解到，讓莊女士頭大的“霸屏短信”是一種名為“閃信”的通信業(yè)務(wù)，由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供。公開(kāi)信息顯示，閃信屬于短信業(yè)務(wù)的一種，發(fā)送給用戶(hù)后無(wú)需用戶(hù)主動(dòng)打開(kāi)便可直接顯示在用戶(hù)的手機(jī)屏幕上，用戶(hù)閱讀信息后大多不會(huì)被手機(jī)保存。

　　在新浪微博上記者發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友吐槽自己曾被閃信所推送的廣告騷擾。這些廣告類(lèi)別包括外語(yǔ)培訓(xùn)、現(xiàn)金貸、刷單兼職等內(nèi)容，一些網(wǎng)友還反映部分網(wǎng)貸平臺(tái)借由閃信開(kāi)展暴力催收活動(dòng)。

　　通過(guò)搜索引擎搜索“閃信”，在網(wǎng)頁(yè)前端顯示的均為推銷(xiāo)閃信渠道的廣告內(nèi)容，而這些廣告多以“廣告內(nèi)容直達(dá)手機(jī)屏幕”“讓每一條廣告都被看見(jiàn)”等具有強(qiáng)烈暗示意味的話(huà)語(yǔ)為宣傳詞。記者隨機(jī)點(diǎn)選進(jìn)入一家名為“輕掃云”的商戶(hù)網(wǎng)頁(yè)，首先映入眼簾的便是“把廣告內(nèi)容強(qiáng)推至手機(jī)屏幕，讓每個(gè)手機(jī)成為你的廣告位”的廣告語(yǔ)。通過(guò)咨詢(xún)其客戶(hù)經(jīng)理記者得知，只要預(yù)存3萬(wàn)元，即可使用單條6分錢(qián)的閃信發(fā)送價(jià)格，即充即用。對(duì)方還表示，如果愿意成為其“國(guó)家級(jí)代理商”參與“招商”，則可享受單條低至4分錢(qián)的閃信發(fā)送價(jià)格。

　　當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否可以定向發(fā)送“催債閃信”時(shí)，對(duì)方答稱(chēng)，“當(dāng)然可以，我們的閃信是霸屏顯示，不管你是在發(fā)微信還是看視頻，必須看完才能關(guān)閉。”記者詢(xún)問(wèn)合作是否需要提供相關(guān)資質(zhì)時(shí)對(duì)方回復(fù)稱(chēng)，如果是個(gè)人合作，只需提供身份證正反面復(fù)印件即可。

　　為何騷擾短信盯上了“閃信”？

　　有通信行業(yè)專(zhuān)家告訴記者，閃信的設(shè)計(jì)初衷是為了在發(fā)生緊急情況如臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害前，由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推送給用戶(hù)進(jìn)行預(yù)警，因此具有強(qiáng)制性、即時(shí)性等特點(diǎn)，而正是基于此，也給了騷擾短信可乘之機(jī)。

　　——閱讀強(qiáng)制性、難以屏蔽成閃信渠道商推廣核心。據(jù)通信行業(yè)安全專(zhuān)家介紹，目前一般的手機(jī)安全軟件、防騷擾軟件或手機(jī)系統(tǒng)自帶的安全軟件都不能對(duì)閃信進(jìn)行有效屏蔽，能否對(duì)騷擾短信進(jìn)行有效屏蔽完全依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)商和閃信合作商。因此這也給騷擾營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的閃信以可乘之機(jī)。

　　——發(fā)送內(nèi)容無(wú)限定，操作靈活易使用。在QQ群內(nèi)搜索“閃信”，搜索結(jié)果中也有不少推銷(xiāo)閃信的渠道商。在一個(gè)名為“手機(jī)霸屏廣告（閃信）”的QQ群內(nèi)，群公告顯示，通過(guò)閃信發(fā)送“黑五類(lèi)”廣告內(nèi)容（即藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品廣告）也有90%以上的成功率。在該群內(nèi)，不時(shí)有群成員聲稱(chēng)可以發(fā)送BC、CP、QP類(lèi)的霸屏廣告，經(jīng)業(yè)內(nèi)人士介紹，BC、CP、QP分別對(duì)應(yīng)的是博彩、彩票、棋牌類(lèi)廣告。據(jù)推銷(xiāo)者介紹，使用閃信群發(fā)廣告內(nèi)容的操作十分簡(jiǎn)便，在充值后，只需要下載一款軟件，輸入手機(jī)號(hào)和推送內(nèi)容，就可將相關(guān)內(nèi)容以閃信形式推送給用戶(hù)，且可以查看推送是否成功，“不成功不要錢(qián)。”上述推銷(xiāo)者說(shuō)。

　　——展示效果多樣，適用各類(lèi)機(jī)型。在“輕掃云”客戶(hù)經(jīng)理發(fā)送給記者的效果展示視頻中顯示，包括蘋(píng)果、三星、華為等多款智能手機(jī)均可全屏展示相關(guān)廣告內(nèi)容，甚至是老款的功能機(jī)也不例外。騰訊手機(jī)管家安全專(zhuān)家陳列告訴記者，只要廣告主或代理商通過(guò)一些特殊渠道購(gòu)買(mǎi)到用戶(hù)手機(jī)號(hào)，就能實(shí)施圖文并茂的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　整治多樣化騷擾信息需多部門(mén)形成合力

　　記者在調(diào)查采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于以閃信形式推送的營(yíng)銷(xiāo)廣告似乎并沒(méi)有太多的解決辦法，部分運(yùn)營(yíng)商的客服人員甚至不了解什么是“閃信”。

　　在咨詢(xún)中國(guó)移動(dòng)客服10086時(shí)記者了解到，移動(dòng)方面目前可以終止“掛機(jī)彩漫”和“熱線(xiàn)彩印”兩種營(yíng)銷(xiāo)推廣業(yè)務(wù)，即可以設(shè)置拒絕通話(huà)時(shí)和通話(huà)后的營(yíng)銷(xiāo)短信內(nèi)容，但對(duì)于在其他時(shí)段出現(xiàn)的閃信推廣內(nèi)容，移動(dòng)客服人員表示并不了解該項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，也無(wú)法提供屏蔽方式。

　　而中國(guó)電信客服10000則表示，可以編輯短信字母N發(fā)送到1065924916，但記者在隨后的查詢(xún)中發(fā)現(xiàn)，如此操作僅僅是關(guān)閉了一項(xiàng)名為“來(lái)電名片”的業(yè)務(wù)功能，該功能是用戶(hù)處在被叫狀態(tài)時(shí)顯示在用戶(hù)手機(jī)屏幕上的推廣信息，也并非上文所述的“閃信”功能。

　　“部分閃信被用于公益類(lèi)、救災(zāi)類(lèi)的緊急通知，如果在用戶(hù)端完全屏蔽閃信，很可能會(huì)錯(cuò)過(guò)重大風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)信息。”陳列認(rèn)為，閃信一般通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)出，因此運(yùn)營(yíng)商有能力對(duì)閃信營(yíng)銷(xiāo)渠道和推廣內(nèi)容實(shí)施監(jiān)管。

　　他建議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)從源頭出發(fā)，加強(qiáng)和完善法規(guī)監(jiān)督，運(yùn)營(yíng)商也需加強(qiáng)自身內(nèi)部管理，對(duì)于閃信合作商要全面管理掌控。同時(shí)，在用戶(hù)側(cè)也應(yīng)引入相關(guān)的閃信舉報(bào)功能或運(yùn)營(yíng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)閃信被惡意濫用的問(wèn)題。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 周楚卿