新華社呼和浩特2月5日電 題：包頭：“網(wǎng)上警局”過(guò)年忙

　　新華社記者丁銘、哈麗娜、魏婧宇

　　除夕當(dāng)日，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市2098名公安民警堅(jiān)守崗位，在群眾身邊守護(hù)平安，同時(shí)守在群眾身邊的，還有24小時(shí)不打烊的“網(wǎng)上警局”。

　　“網(wǎng)上警局”是包頭市公安局開發(fā)的一個(gè)公眾號(hào)平臺(tái)，目前有成員160萬(wàn)。群眾咨詢公安業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)、舉報(bào)違法犯罪行為、對(duì)社會(huì)治理建言獻(xiàn)策，只需在平臺(tái)發(fā)帖留言，就會(huì)收到值班民警的實(shí)時(shí)回復(fù)。群眾親切地將“網(wǎng)上警局”稱為“身邊的派出所”“隨身攜帶的警務(wù)寶典”。

　　除夕上午，剛從外地回包頭過(guò)年的網(wǎng)友“喵小布”在“網(wǎng)上警局”發(fā)帖詢問(wèn)春節(jié)去哪里能辦護(hù)照，她想趁著過(guò)年回家去辦護(hù)照。3分鐘后，她的留言就收到了回復(fù)。市公安局出入境管理科的值班民警白鐵鋼和竇穎先后回帖，告訴“喵小布”出入境管理部門的工作時(shí)間和辦護(hù)照需要的證件。

　　“除了回復(fù)網(wǎng)友的提問(wèn)，我們還將其他辦護(hù)照會(huì)涉及的信息都回復(fù)給她，希望她辦護(hù)照時(shí)少跑腿，一次就能辦成。”白鐵鋼說(shuō)。“謝謝民警同志，太詳細(xì)了。”“喵小布”給民警的細(xì)致回復(fù)點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。

　　包頭市公安局治安支隊(duì)?wèi)艏箨?duì)大隊(duì)長(zhǎng)楊衛(wèi)平說(shuō)，春節(jié)期間，市民們?cè)凇熬W(wǎng)上警局”咨詢戶籍和出入境業(yè)務(wù)的比較多，還有隨手舉報(bào)節(jié)日不文明行為的，市公安局各分局、各警種、各級(jí)公安指揮中心都有值班民警負(fù)責(zé)“網(wǎng)上警局”的回復(fù)工作，只要群眾有問(wèn)題需要咨詢或者解決，都能做到零延時(shí)回復(fù)、全覆蓋辦理。

　　網(wǎng)友“石泰隆”在去親戚家拜年的路上，看到有車違規(guī)停到了青山區(qū)消防特勤一中隊(duì)門口，影響消防車的進(jìn)出，他趕忙在“網(wǎng)上警局”反映了這個(gè)情況。包頭交管指揮中心看到他的留言后，聯(lián)系他確定了具體位置，馬上安排附近交警聯(lián)系車主挪走了車輛。

　　“在‘網(wǎng)上警局’，我們的問(wèn)題及時(shí)有民警回答，舉報(bào)不文明行為也能很快得到反饋，感覺我們和公安民警距離更近了，自己也更有積極性參與社會(huì)治理。”市民陳碧云說(shuō)。

　　違規(guī)停車、在禁燃區(qū)燃放煙花、酗酒滋事……除夕二十四時(shí)前后，“網(wǎng)上警局”中的“隨手舉報(bào)”欄目收到了大批群眾對(duì)違法或不文明行為的舉報(bào)。“這個(gè)時(shí)間是大家拜完年回家的高峰期，大家在路上看到不文明行為會(huì)隨手拍張照片，在‘網(wǎng)上警局’發(fā)帖，我們看到屬于自己派出所轄區(qū)的舉報(bào)，會(huì)立刻出警處理。”新興大街派出所所長(zhǎng)于洪震說(shuō)，每年春節(jié)，公安部門會(huì)出動(dòng)大批警力執(zhí)勤巡邏，今年不僅有公安民警保障社會(huì)平安，還有廣大市民積極舉報(bào)不良行為和不法行為，警民協(xié)力打造平安春節(jié)。

【糾錯(cuò)】

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