新華社太原11月4日電（記者王井懷 王勁玉）一張張1米見方的大方紙上，密密麻麻標(biāo)著一個(gè)城市的大街小巷、高樓平房。2007年開始，山西省晉中市緊急醫(yī)療救援中心的120調(diào)度員每人每年手繪一張城市地圖，“下笨功夫，記在心里，救人時(shí)才能爭分奪秒。”

　　120調(diào)度員是一個(gè)計(jì)秒工作的崗位：電話響3秒內(nèi)接起，問清病人地址等基本信息60秒內(nèi)完成，從接電話到派出救護(hù)車最多3分鐘。

　　“有的老年人說不清自家地址，有的外地人搞不清街道，還有人一著急啥都忘了。我們最怕弄不清病人的位置，救護(hù)車找不到人。”120調(diào)度科主任梁瑞梅說，“從組建緊急醫(yī)療救援中心起，我們?nèi)桥埽还P一筆地畫地圖，熟悉每一個(gè)樓的位置。”

　　2007年，晉中市緊急醫(yī)療救援中心成立，此前一直在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的梁瑞梅被調(diào)到新崗位。當(dāng)時(shí)到崗的12人全是女同志，幾乎都“只熟悉自己家門口和單位門口”。她們?nèi)曩I的地圖太簡略，關(guān)鍵時(shí)刻不能確定病人的詳細(xì)地址。沒辦法，老大姐梁瑞梅領(lǐng)著一群小姐妹，推上自行車，一個(gè)街道一個(gè)街道地跑。

　　她們白天記位置，晚上畫地圖。跑了整整半個(gè)月，第一張手繪地圖完成了。這張地圖上，詳細(xì)地標(biāo)明了各個(gè)單位、小區(qū)、街道，甚至小區(qū)內(nèi)有幾棟樓、多少住戶、幾個(gè)大門，哪個(gè)門能進(jìn)車，寫得清清楚楚。“小區(qū)保安把我當(dāng)成賊了，”梁瑞梅笑著說，“我不得不帶上單位的介紹信，蓋上大紅章！”

　　自那以后，手繪地圖成了調(diào)度員的基本功。2013年，剛上班一個(gè)月的寇晶獨(dú)自一人跑了幾條街道，認(rèn)認(rèn)真真畫了一整天。她回到單位一看，“壞了，南北方向畫反了。”年長她幾歲的杜亞萍剛畫地圖時(shí)更“慘”，一個(gè)人跑到郊區(qū)的紡織機(jī)械廠，“那地方太大了，相當(dāng)于一個(gè)小縣城。我頭一次去，把自己轉(zhuǎn)丟了，出不來了！”

　　“女同志本來方向感就差，手繪地圖確實(shí)難為她們了。”晉中市緊急醫(yī)療救援中心張翼霄說，“不過，這更凸顯了畫地圖的重要性。自己都能迷路，怎么準(zhǔn)確定位病人的位置？”

　　2008年，急救中心配備的調(diào)度指揮系統(tǒng)中有了電子地圖，現(xiàn)在，系統(tǒng)中的地圖不斷更新。不過，調(diào)度員們?nèi)匀挥X得自己不跑一遍不放心。10月下旬，梁瑞梅發(fā)現(xiàn)新更新的地圖中有小紕漏。“網(wǎng)絡(luò)地圖上廣安街是直通中都路的，實(shí)際上根本沒通。救護(hù)車出警時(shí)，要是走這條路就麻煩了!”

　　11年的堅(jiān)持，讓調(diào)度員們對整個(gè)城市的方方面面了解得門清。“叫救護(hù)車的人不知道位置不要緊，只要說出幾個(gè)抬眼見到的建筑，我們基本都能判斷具體位置。”梁瑞梅說，救護(hù)車出警后，還能準(zhǔn)確地告訴司機(jī)走哪條路，進(jìn)哪個(gè)門，停在哪個(gè)樓門口。

　　“平時(shí)多下笨功夫，就能早一秒鐘接到病人。”梁瑞梅說，“這樣才能跑贏死神！”

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