原標(biāo)題：“群眾吹哨”納入網(wǎng)格化“多網(wǎng)”融合系統(tǒng) 懷柔網(wǎng)格化平臺(tái)處理投訴6萬余件

　　“我是鄭家莊的網(wǎng)格巡查員，今天上午巡查發(fā)現(xiàn)和梨園莊交界處有亂堆放。”日前，懷柔區(qū)北房鎮(zhèn)的“吹哨報(bào)道”微信群中出現(xiàn)了這樣一條“吹哨”消息，就在這條信息發(fā)出不到兩小時(shí)的時(shí)間里，北房鎮(zhèn)城管、環(huán)境、公安以及鄭家莊、梨園莊兩村工作人員就趕到現(xiàn)場完成了垃圾清理工作。

　　自今年4月份北房鎮(zhèn)將“群眾吹哨”正式納入到網(wǎng)格化“多網(wǎng)”融合系統(tǒng)平臺(tái)，目前已經(jīng)處理完超過200件涉及環(huán)境衛(wèi)生、亂堆亂放等群眾反映的問題。“我每天都會(huì)在我們村北三四里地的范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，每天平均要查兩次，一有問題就及時(shí)反映，各部門辦事的效率也特別高。”今年64歲的鄭家莊村網(wǎng)格化巡查員胡家永說，目前該村有十幾位網(wǎng)格巡查員，分區(qū)域?qū)υ摯暹M(jìn)行巡查。

　　北京青年報(bào)記者了解到，今年以來，懷柔區(qū)網(wǎng)格化多網(wǎng)融合系統(tǒng)共受理各類訴求60485件，其中閉合處置案卷12843件，涉及社會(huì)管理6692件、城市管理4515件、社會(huì)服務(wù)1408件、社會(huì)治安228件。

　　據(jù)介紹，該系統(tǒng)整合了區(qū)內(nèi)95個(gè)專業(yè)圖層、27000多個(gè)監(jiān)控頭，對接了市信息資源管理中心1053個(gè)專業(yè)圖層，建有區(qū)、鎮(zhèn)街兩級指揮中心和三級工作平臺(tái)，即1個(gè)網(wǎng)格化區(qū)級工作平臺(tái)、16個(gè)網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺(tái)和318個(gè)網(wǎng)格化村居工作平臺(tái)，將公安、城管、食藥、工商、環(huán)保等專業(yè)力量，29類協(xié)管力量和社會(huì)志愿力量全部實(shí)名制納入網(wǎng)格內(nèi)。

　　“‘吹哨、報(bào)到’不再是街鄉(xiāng)、部門一事一議，而是形成了良好的運(yùn)作機(jī)制，市民的訴求均可以通過這個(gè)平臺(tái)分流派遣，從而快速解決。特別是在一些復(fù)雜問題、部門交叉問題的處理上，這套系統(tǒng)有著先天優(yōu)勢。”懷柔區(qū)社會(huì)辦副主任孟吉民介紹，“將政府的眼和手伸到了群眾身邊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，服務(wù)好群眾最后一公里。目前全區(qū)7563個(gè)網(wǎng)格共配置網(wǎng)格員32853名，形成了‘有人吹哨、有人報(bào)到、有人辦事、有人督查、有人考評’的工作格局。”

　　此外，北青報(bào)記者還了解到，懷柔區(qū)還積極推進(jìn)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)，將網(wǎng)格化與“疏解整治促提升”“背街小巷綜合整治”“河湖綜合治理”“社會(huì)便民服務(wù)”等區(qū)、鎮(zhèn)街重點(diǎn)工作相結(jié)合，建立涵蓋環(huán)境保護(hù)、環(huán)境建設(shè)、安全生產(chǎn)、安保維穩(wěn)四大類的具體51項(xiàng)巡查內(nèi)容。（記者 武文娟）

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責(zé)任編輯： 程瑤