短信退訂套路深 用戶選擇權成擺設

　　日前，《成都商報》曝光了這樣一個問題，引起了輿論場上的熱議：“退訂回T”，看到推銷短信后，成都市民阿琳(化名)回復了一個“T”，希望不再收到這樣的短信。然而，連續(xù)回復多個T后，垃圾短信不僅沒有被“退訂”，發(fā)送的頻率反而更高了。回復“T”到底能否取消推銷短信的接收？記者以商家名義暗訪短信代發(fā)平臺，得到的答復是：“退訂回T”，只是一個形式，“就算用戶回幾百遍‘T’，也沒用”。

　　短信“退訂”后依舊會受到垃圾短信的騷擾，這不僅是個人困擾，更是關乎大眾利益的公共議題，相信類似問題不少朋友都遇到過。其實早在2015年，國家發(fā)布的《通信短信息服務管理規(guī)定》就明確要求：“短信息服務提供者、短消息內容提供者，未經用戶同意或請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息……”但如此深的短信退訂套路仍存在，無非是鉆了監(jiān)管的漏洞，貌似給了用戶自主選擇權，可以回復T退訂，但各種貓兒膩也多了起來。回復之后照樣發(fā)送短信騷擾，甚至越回復退訂，越被標記為活躍用戶，增加推送頻率，使得退訂淪為一種形式，實際上，用戶的自主選擇權已被剝奪。

　　“退訂回T”成為擺設，不僅是商家之過，也是監(jiān)管之疏。有關部門制定了短信息服務管理規(guī)定，并不能從此高枕無憂，還需要對市場進行監(jiān)管，針對違規(guī)商家進行嚴厲懲罰，否則，單純依靠輿論呼吁商家自律，根本于事無補。畢竟，有利可圖就會有人甘愿冒險。用戶反復退訂，商家持續(xù)轟炸，短信退訂常常陷入一個死循環(huán)，用戶浪費了時間，消耗了金錢，商家、短信平臺、電信運營商則在背后坐收漁利。最終商家違背信譽的行為卻要用戶來埋單。

　　有專家建議對垃圾短信不回復或黑名單處理，這只是退而求其次的辦法，僅憑用戶的防守，并不能徹底根治如“牛皮癬”般的垃圾短信。監(jiān)管部門要有所作為，整治“耍流氓”的商家，切斷運營商與垃圾短信之間的利益糾葛，從源頭下手強化個人信息保護，如此方能更好地破除短信退訂的套路，還給用戶一片干凈的信息空間。（文/范娜娜）

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責任編輯： 薛濤