4月2日，全國(guó)首家智慧醫(yī)院正式“上線”。在廣東省第二人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省二醫(yī)），問(wèn)診、分診、支付、影像診斷、智能物流等十大領(lǐng)域，全面應(yīng)用人工智能。患者就醫(yī)從以前“六步走”變?yōu)槿缃瘛皟刹阶摺保鼮榱裂鄣氖牵瑧{著經(jīng)過(guò)“脫敏”的3億份三甲醫(yī)院病歷，打造出AI Doctor（人工智能醫(yī)生），給醫(yī)患雙方提供200多病種、準(zhǔn)確率超九成的診斷與治療建議。

　　據(jù)了解，首家智慧醫(yī)院上線，源自去年12月廣東正式啟動(dòng)全省智慧醫(yī)院建設(shè)計(jì)劃，廣東省第二人民醫(yī)院受省衛(wèi)生計(jì)生委委托起草全省智慧醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　小檔案

　　中文名：人工智能醫(yī)生

　　英文名：AI Doctor

　　水平：主治醫(yī)生

　　職稱(chēng)：中級(jí)

　　特長(zhǎng)：

　　內(nèi)含北京、江蘇、廣東數(shù)十家三甲醫(yī)院3億份“脫敏”（抹去隱私信息）的病歷經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)行前測(cè)算，200多病種的診斷、治療建議的準(zhǔn)確率超過(guò)90%

　　我就藏身在醫(yī)院微信公眾號(hào)的“就診服務(wù)”欄里哦！

　　——設(shè)計(jì)對(duì)白

　　智能問(wèn)診： 面向公眾而且免費(fèi)

　　頭疼腦熱，這兒痛、那兒不舒服，相信很多人有上網(wǎng)搜問(wèn)的習(xí)慣，可總覺(jué)得不太靠譜。

　　省二醫(yī)AI Doctor（人工智能醫(yī)生）算得上靠譜的，醫(yī)生們昵稱(chēng)“他”是24小時(shí)全科醫(yī)生“大白”。

　　“大白”藏身在“廣東省第二人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)的“就診服務(wù)”欄里，初次點(diǎn)擊，“大白”就會(huì)提醒你，需要1~3分鐘時(shí)間，按癥狀、病史一一答問(wèn)，他就給你提供可能是哪些疾病的初步診斷，根據(jù)指引，還能通過(guò)微信掛號(hào)、微信支付，很快就完成了預(yù)約掛號(hào)和支付。

　　AI醫(yī)生智能問(wèn)診面向公眾，而且全免費(fèi)。

　　省二醫(yī)院長(zhǎng)、黨委書(shū)記田軍章說(shuō)，“大白”的背后，是省二醫(yī)與互聯(lián)網(wǎng)科技公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的全球最大的中文醫(yī)療詞庫(kù)和醫(yī)療知識(shí)圖譜，內(nèi)含北京、江蘇、廣東數(shù)十家三甲醫(yī)院3億份“脫敏”（抹去隱私信息）的病歷經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)行前測(cè)算，200多病種的診斷、治療建議的準(zhǔn)確率超過(guò)90%，達(dá)到中級(jí)職稱(chēng)，相當(dāng)于主治醫(yī)生水平。

　　其實(shí)“大白”不只服務(wù)患者，醫(yī)生也在靠“他”。患者微信端與醫(yī)生電腦端的AI醫(yī)生庫(kù)的大數(shù)據(jù)處理是一樣的，醫(yī)生可參考患者微信問(wèn)診記錄、診前數(shù)據(jù)，考慮AI模型判斷出患者所發(fā)疾病的幾種可能性、檢查及用藥建議，智能醫(yī)學(xué)輔助判斷下，提升工作效率及準(zhǔn)確率。比如以前看一個(gè)病人首先要問(wèn)診5~10分鐘，現(xiàn)在省了當(dāng)面問(wèn)診時(shí)間，醫(yī)生可直接為患者進(jìn)行相關(guān)身體檢查及化驗(yàn)影像檢查，看診時(shí)間節(jié)省了最少一半。

　　省二醫(yī)影像醫(yī)生有了“大白”幫忙一起“看片子”，AI系統(tǒng)可發(fā)現(xiàn)小于10毫米的小結(jié)節(jié)，可以輔助醫(yī)生找到肉眼容易忽略的小結(jié)節(jié)。

　　智能就醫(yī)： 微信建檔“刷臉”付錢(qián)

　　患者通過(guò)AI醫(yī)生“大白”初步知道了大概是什么病、要看什么科，最終還得到醫(yī)院面見(jiàn)醫(yī)生，建檔開(kāi)卡免不了。

　　初次來(lái)院就診的市民，要持本人身份證直接到掛號(hào)處辦理就診卡，并建立個(gè)人健康信息賬戶(hù)。在不少大醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)窗前，經(jīng)常碰到有市民一拍口袋，忘帶身份證。以往你得多跑一趟，在省二醫(yī)卻不用。

　　打開(kāi)微信，關(guān)注“廣東省第二人民醫(yī)院”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”里的“人臉識(shí)別建檔”，開(kāi)始驗(yàn)證身份，你只要?jiǎng)觿?dòng)嘴、眨眨眼，系統(tǒng)就會(huì)錄制小視頻，從中抽取一幀合格的圖片與公安系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)相匹配，3~5秒后，驗(yàn)證通過(guò)了，建檔完成，你就有了就診號(hào)，無(wú)須取實(shí)體卡。看完病需要付錢(qián)，不用刷信用卡，也可“刷臉”付錢(qián)了。

　　智能分診： “美女”機(jī)器人幫你掛號(hào)

　　在省二醫(yī)門(mén)診大廳，一身“藍(lán)衣白裙”、胸前抱個(gè)顯示屏的“美女”導(dǎo)診機(jī)器人“小美”，只要你走近“她”，就可人機(jī)對(duì)話(huà)，“她”的聲控識(shí)別功能，可實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言理解，即“聽(tīng)”“說(shuō)”“人話(huà)”。

　　田軍章親自演示，需要掛號(hào)時(shí)，在“小美”那里就能選擇醫(yī)生，不知道診室在哪棟樓多少號(hào)室，“小美”就會(huì)彈出立體地圖，把路徑告知你，“‘她’提供位置咨詢(xún)、門(mén)診導(dǎo)航、駐院專(zhuān)家、就醫(yī)評(píng)價(jià)、預(yù)檢分診等多項(xiàng)服務(wù)”，田軍章說(shuō)。

　　除了精準(zhǔn)導(dǎo)診推薦，目前，“小美”還在加班加點(diǎn)“武裝”自己，安裝掃碼付、繳費(fèi)等功能，以后“她”的肚子會(huì)吐出一張小票，作為掛號(hào)繳費(fèi)憑證，自助機(jī)可以做的，“她”都行。

　　智能支付： 別名叫“看病不怕沒(méi)錢(qián)”

　　生病就是讓人著急，不少人急匆匆趕到醫(yī)院發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶錢(qián)，信用卡也沒(méi)帶，剛好支付寶和微信里的錢(qián)也不夠。

　　這個(gè)時(shí)候怎么辦？在省二醫(yī)智慧醫(yī)院，你可選擇智能支付，只要你的芝麻信用達(dá)到650分，信用支付在省二醫(yī)用得妥妥的，別名就叫“看病不怕沒(méi)錢(qián)”。

　　點(diǎn)擊支付寶，關(guān)注廣東云醫(yī)院生活號(hào)，點(diǎn)擊開(kāi)通信用就醫(yī)，隨后醫(yī)生接診，開(kāi)處方，打印處方單后會(huì)有一條信息發(fā)到你手機(jī)，你確認(rèn)后，支付寶就幫你先支付，注意還款時(shí)間為次月9日。記得還錢(qián)哦。

　　據(jù)了解，這項(xiàng)服務(wù)開(kāi)通半個(gè)多月，就有300多人次使用。

　　智能物流： “搬運(yùn)工”勤快靠譜

　　省二醫(yī)變身全國(guó)首家智慧醫(yī)院后，處處配備多功能的機(jī)器人，比如勤快靠譜的物流機(jī)器人“小易”。“小易”出沒(méi)在省二醫(yī)手術(shù)室，不僅能按導(dǎo)航位置自動(dòng)運(yùn)送手術(shù)物資，還能與電梯“對(duì)話(huà)”，選擇需要到達(dá)的樓層，配送時(shí)間準(zhǔn)確，24小時(shí)全天候無(wú)休息工作。有時(shí)候醫(yī)護(hù)人員忘記拿取物資，“小易”還能撥通手術(shù)間內(nèi)電話(huà)提醒拿取，醫(yī)護(hù)人員就能更專(zhuān)心進(jìn)行手術(shù)，不需要擔(dān)心物資配送問(wèn)題。更贊的是，“小易”解決了手術(shù)室人員進(jìn)出頻繁導(dǎo)致院內(nèi)感染的問(wèn)題，要知道，如果一家醫(yī)院有500張床位，每天就最少需要通過(guò)人力運(yùn)輸10噸物品來(lái)往于手術(shù)室。

　　還有負(fù)責(zé)醫(yī)用耗材智能管理的智能柜，患者再也不用擔(dān)心臨手術(shù)了被通知“耗材缺貨”。

　　智能柜設(shè)置報(bào)警功能，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握耗材的庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充；手術(shù)前，醫(yī)院SPD（院內(nèi)物流信息管理系統(tǒng)）系統(tǒng)會(huì)把病人醫(yī)囑信息傳到智能柜系統(tǒng)。手術(shù)過(guò)程中，從智能柜領(lǐng)用的耗材信息會(huì)實(shí)時(shí)記錄到患者的醫(yī)囑里。手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士和手術(shù)醫(yī)生共同確認(rèn)費(fèi)用并打印耗材明細(xì)清單，簽字確認(rèn)。

　　解密1： 就醫(yī)“六步走”變“兩步走”

　　作為全國(guó)首家智慧醫(yī)院，內(nèi)藏多少“黑科技”？田軍章介紹，省二醫(yī)將人工智能全面應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)中，正式上線了10項(xiàng)“人工智能+醫(yī)療”新功能，分別是智能支付、智能問(wèn)診、“刷臉”就醫(yī)、智能物流、智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能配送、智能應(yīng)急指揮、智能影像診斷、人工智能醫(yī)生及智能機(jī)器人等。

　　當(dāng)目前全國(guó)大多數(shù)醫(yī)院仍停留在個(gè)別環(huán)節(jié)應(yīng)用人工智能時(shí)，省二醫(yī)已成為全國(guó)首家系統(tǒng)性在醫(yī)療服務(wù)需求側(cè)與供給側(cè)大量應(yīng)用人工智能技術(shù)的智慧醫(yī)院，其合作方都是國(guó)內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括大數(shù)醫(yī)達(dá)、騰訊、科大訊飛等。

　　這樣的智能化對(duì)患者有多大好處？在田軍章看來(lái)，最重要的是徹底改變了患者就醫(yī)流程，傳統(tǒng)的就醫(yī)流程需要從掛號(hào)、候診、看診、檢查、繳費(fèi)、拿藥六個(gè)基本步驟進(jìn)行，在智慧醫(yī)院，患者在醫(yī)院只要看診及檢查兩個(gè)流程，其他流程可以在手機(jī)或者網(wǎng)上完成。

　　解密2: 3億病歷助醫(yī)患“一起成長(zhǎng)”

　　如果說(shuō)智慧醫(yī)院10項(xiàng)全能，在田軍章看來(lái)，含金量最高的莫過(guò)于人工智能醫(yī)生系統(tǒng)，“大白”有力支撐另外9個(gè)智能系統(tǒng)。

　　早在2016年5月，省二醫(yī)就已悄悄埋頭研究人工智能應(yīng)用，在醫(yī)院內(nèi)部建立了訓(xùn)練引擎，在全國(guó)率先建立了智能輔助診斷深度學(xué)習(xí)的平臺(tái)。“AI算法在醫(yī)學(xué)應(yīng)用起步”，省二醫(yī)副院長(zhǎng)、黨委副書(shū)記李觀明指出，與互聯(lián)網(wǎng)科技公司聯(lián)手，最終攻克“訓(xùn)練病歷關(guān)”，“大白”才能誕生。

　　原來(lái)，在全國(guó)范圍內(nèi)，各家醫(yī)院的電子病歷都屬于保密文件，省二醫(yī)先從自身“開(kāi)刀”，將該院2005年至2017年數(shù)10萬(wàn)份電子醫(yī)療病歷用于智能醫(yī)生的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立診斷模型，隨后在國(guó)際大數(shù)據(jù)及人工智能專(zhuān)家鄧侃的合作下，獲得來(lái)自北京、江蘇、廣東共幾十家三甲醫(yī)院自上世紀(jì)90年代中末期以來(lái)的3億份“脫敏病歷”共享。

　　3億份病歷，提供的全是醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜，與任一患者的任何隱私信息無(wú)關(guān)聯(lián)，卻從中匯集了11.8萬(wàn)條醫(yī)學(xué)詞匯、3674種疾病、6575種醫(yī)學(xué)臨床表現(xiàn)、4495個(gè)化驗(yàn)指標(biāo)、1773個(gè)檢查標(biāo)志物、180萬(wàn)份醫(yī)學(xué)診療經(jīng)驗(yàn)、456份單病種國(guó)際及國(guó)家臨床指南。

　　無(wú)論是醫(yī)生還是市民，只需輸入詞語(yǔ)，“大白”背后的醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)就能在“秒級(jí)”內(nèi)，從海量數(shù)據(jù)中找出相關(guān)聯(lián)的疾病及其癥狀、檢驗(yàn)檢查、醫(yī)療方案等，對(duì)患者進(jìn)行診斷、建議。為了保證嚴(yán)謹(jǐn)性，智慧院組織10多輪多學(xué)科專(zhuān)家對(duì)數(shù)據(jù)模型論證，智能醫(yī)生的準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。

　　海量的“脫敏”病歷還將幫助醫(yī)患“一起成長(zhǎng)”。鄧侃博士指出，智能醫(yī)生平臺(tái)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，全國(guó)各地對(duì)于疾病的診斷與治療方案其實(shí)是有所不同的，而且2000年與目前，同一病種比如滑膜肉瘤，給出的治療方案也不同，“大白”會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析給出不同比例準(zhǔn)確度的輔助診斷、治療方案，同時(shí)記錄醫(yī)患實(shí)際勾選的前三位比率，長(zhǎng)期大人群積累下，不僅“大白”會(huì)智能學(xué)習(xí)，醫(yī)患也能一起修正醫(yī)學(xué)知識(shí)。（文、圖／記者何雪華 通訊員薛冰妮、朱璐詩(shī)、高龍）