志愿者成“支援者” 進博會“小葉子”延展服務(wù)邊界

　　新華社上海11月9日電　題：志愿者成“支援者” 進博會“小葉子”延展服務(wù)邊界

　　新華社記者杜康

　　記者8日在第三屆中國國際進口博覽會醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)看到，兩位身著紅色制服的志愿者“小葉子”正站在展臺前，向來往的客商們進行推介，引起不少觀展者關(guān)注。

　　記者了解到，這兩位展臺前的“小葉子”并不是普通的指引志愿者，而是參展商的“代言人”，承擔著為參展企業(yè)推介產(chǎn)品、登記潛在客商信息等任務(wù)。

　　這兩位來自華東師范大學(xué)的“小葉子”向記者介紹說，他們“代言”的北歐參展商紐諾迪科（New Nordic）成立于1990年，是歐洲知名的保健品品牌。受新冠肺炎疫情影響，該參展商代表無法親臨第三屆進博會現(xiàn)場。前期，參展商通過網(wǎng)絡(luò)與中國國際進口博覽局的工作人員對接，完成了展區(qū)布置；但為期6天的正式展覽，紐諾迪科的展臺推介人卻一直沒有著落。對此，紐諾迪科的展會負責人趙飛心急如焚。

　　在進博局的牽線安排下，兩名“小葉子”蔣天顥和籍安琪“臨危受命”，自11月5日起擔任紐諾迪科的現(xiàn)場“代言人”，在展臺為采購商和觀展商介紹公司信息、品牌文化、產(chǎn)品特點等。

　　“這款產(chǎn)品對皮膚特別好，適用于35歲左右的女性。”“這個品牌在國內(nèi)還沒有代理商，如果有興趣，請您留下名片。”白天，兩位“小葉子”用培訓(xùn)學(xué)到的知識，向來來往往的觀展商賣力介紹，有回答不了的問題就記錄下來反饋給參展商；晚上，他們通過微信跟趙飛溝通白天的展況，把問題轉(zhuǎn)給趙飛，得到答復(fù)后再傳達給潛在意向客戶。

　　“看著我們身穿紅色制服，不免有觀展商和采購商來詢問我們是不是參展商？我們都會自豪地回答是‘小葉子’，正在為不能參展的海外企業(yè)尋找國內(nèi)經(jīng)銷渠道。”蔣天顥說，“看到他們贊許的目光，我們特別有成就感。”

　　志愿者“代言”起到了意想不到的效果，詢問紐諾迪科產(chǎn)品的客戶絡(luò)繹不絕。截至8日，有意向代理的客商超過60家。“每天展會結(jié)束后，我們會把當天登記的意向客戶信息進行總結(jié)、梳理、統(tǒng)計，再反饋給參展商，并助其對接聯(lián)系意向客戶。”籍安琪說。

　　“志愿者從來都是最強‘支援者’。從幕后轉(zhuǎn)到臺前，‘小葉子’們在進博會的大舞臺上延伸了志愿服務(wù)的內(nèi)涵。”華東師范大學(xué)團委書記俞虹說。

　　在第三屆進博會上，“小葉子”們的志愿服務(wù)范圍已從辦公室的文書打印、收取展覽證件、引導(dǎo)觀展等日常工作，拓展到與各大參展商、采購商和觀展商的對接等。“原本我的工作只是打印合同、收取快遞、送取參展商證件等基礎(chǔ)工作，但沒想到今年任務(wù)突然加碼，讓我們認識到‘小葉子’可以為進博會貢獻更多力量。”籍安琪說。

　　為一家日本企業(yè)做“代言”的“小葉子”唐維波說：“志愿者的講解，有助于為海外企業(yè)打通國內(nèi)銷售渠道，擴大各國、各參展商的交流通道，進博會的舞臺讓我們的志愿服務(wù)更加多元、更加專業(yè)。”

　　“本屆進博會上，‘小葉子’們有了新的服務(wù)舞臺，深化了志愿服務(wù)的內(nèi)容，延展了志愿服務(wù)的邊界，探索了志愿服務(wù)的新形式，讓志愿者變成‘支援者’。”華東師范大學(xué)國際經(jīng)濟與貿(mào)易系副教授楊連星表示。