新華社長春12月21日電（記者司曉帥）市民微博吐槽“零下20攝氏度排長隊辦理社保業(yè)務”后，長春市社保局在已經采取“全員提前上班”的應對舉措基礎上，21日將開門和開辦業(yè)務時間再次提前。

　　記者21日6點趕到長春市社保大廳時，這里已開門亮燈。部分早到的市民正在大廳內等候。第一次來此辦事的杜女士，不到6點就從家出發(fā)了。“兒媳婦告訴我早點來，7點就讓進，沒想到6點15分到這就已經開門了。沒挨著凍，屋里挺暖和。”

　　入口處，安保人員對進入大廳的市民逐一掃碼、測溫，后由工作人員引導至排號處有序排隊。7點，派號正式開始，市民們逐一領取號碼，前往不同業(yè)務對應的樓層和窗口等待。7點半，隨著叫號廣播響起，業(yè)務辦理正式開始，各窗口陸續(xù)忙碌起來。

　　針對16日微博上網友反映的市民冒嚴寒、排長隊辦理社保業(yè)務問題，長春市社保局當天曾迅速回應：12月31日前，社保局全員提前1小時上班，社保大廳開門時間從7點半提前至7點，正式辦理業(yè)務時間從8點半提前至8點。現在，這兩項時間又分別提前至6點和7點半。

　　“后勤和安保人員提前3小時上班，提前開門，保證辦事群眾隨來隨進。窗口工作人員則是提前2小時上班。”長春市社保局副局長王大立說，“只要有辦事群眾，無論多晚，我們都辦完最后一筆業(yè)務再下班。同時，在大廳還增加了業(yè)務引導人員，解答群眾咨詢。”

　　記者在二樓辦事大廳看到，多名業(yè)務引導人員正為前來咨詢的市民詳細講解，并幫助他們在手機上一步一步操作。一些可以通過微信小程序辦理的業(yè)務，在工作人員的協(xié)助下成功辦理。

　　王大立表示，長春市社保局將持續(xù)通過微信公眾號、新聞媒體等，宣傳推廣網上公共服務平臺和微信小程序社保業(yè)務辦理操作流程。同時派員深入今年開通“個人申報類業(yè)務經辦試點”的52個社區(qū)，幫助老百姓就近、就便辦理相關社保業(yè)務。

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責任編輯： 邱麗芳