新華社長春4月17日電 題：用“心”守護衛(wèi)生熱線的醫(yī)學生袁婧怡
新華社記者趙丹丹
長春中醫(yī)藥大學中醫(yī)學專業(yè)大三學生袁婧怡至今仍每天緊盯疫情進展。“我曾是一名青年防疫志愿者，如果有需要，我還愿意為疫情防控貢獻自己的力量！”她說。
今年1月底，新冠肺炎疫情發(fā)生后，共青團吉林省委發(fā)出增援吉林省12320衛(wèi)生熱線的號召。輔導員老師在班級群里轉(zhuǎn)發(fā)通知后，袁婧怡立即報了名。“我是學中醫(yī)的，即使不能上前線，我也要出一份力。”她說。
從那時起，她便用“心”守護起防疫熱線，一干就是一個多月。
疫情突如其來，吉林省12320衛(wèi)生熱線來電數(shù)量暴增。一天上千個群眾電話，有報告疑似患者的，有反映疫情防控問題的，也有詢問防疫知識的。
戴起耳機，袁婧怡的志愿服務開始了。每天從早上8點多忙碌到下午4點，傾聽、解答、記錄、情緒撫慰……每次通話時間長的要半個小時，短的也得三五分鐘。最忙時，袁婧怡一天要接50多個電話。為避免上洗手間耽誤時間，盡管說得口干舌燥，她卻不敢多喝水。
“我從志愿服務中感受到的不是勞累，而是收獲。”袁婧怡說，剛開始，很多人對疫情感到恐慌，一位年輕女性在電話里哭訴“感覺摸了一下外面的東西就要得病了，回家后想用酒精泡衣服”。她為其耐心科普防疫知識，詳細介紹科學防護方法，終于讓對方平靜下來。“每一通電話都是一份信任，我不僅是記錄者和解答者，更希望通過我的用心守護，在特殊時期給人們帶去溫暖和信心。”她說。
還有一天，不少群眾來電反映某處因銷售口罩導致人員聚集，袁婧怡一邊接聽，一邊立即通過電腦后臺記錄上報。“這個熱線平臺匯聚了大家最迫切希望解決的問題。我們的工作，架起了政府和民眾有效溝通的新橋梁！”
疫情逐步得到控制后，熱線電話里咨詢病情的越來越少，咨詢復工復產(chǎn)問題的越來越多，袁婧怡逐漸完成了自己的使命和任務。
看到中醫(yī)在新冠肺炎臨床治療中發(fā)揮作用，袁婧怡更加堅定了學好專業(yè)的決心。“當醫(yī)生，治病救人，發(fā)揮更大的作用。”她說。
