新華社福州3月26日電（記者吳劍鋒 張逸之 林超）近日，各行業(yè)陸續(xù)復(fù)工。記者在福建走訪發(fā)現(xiàn)，在疫情中備受煎熬的餐飲業(yè)雖逐漸恢復(fù)“煙火氣”，但受困于外出用餐人數(shù)減少等因素，復(fù)工步伐仍顯蹣跚。困則思變，眼下，從政府、行業(yè)協(xié)會到企業(yè)，紛紛開啟“救援模式”，以期逆勢突圍。
移動篷車上的轉(zhuǎn)型
疫情期間，大多數(shù)餐飲企業(yè)交出了慘淡的白卷，莆田市也不例外。盡管當(dāng)?shù)卦缭玳_放堂食，但市民外出用餐意愿不強，多數(shù)餐飲門店堂食人數(shù)僅約為往年的三分之一。
如何自救？15輛“移動餐巴”踩下了突圍的第一腳油門。
所謂的餐巴，實際上是移動篷車。此前，莆田市餐飲協(xié)會曾籌資購置了15輛移動篷車，這些為“鬧元宵”而準(zhǔn)備的篷車，因疫情不得不閑置。在市政府的建議下，它們被整修一新，以“移動餐巴”的身份進駐莆田各個小區(qū)、寫字樓和工業(yè)園區(qū)。
“既然市民不愿出門用餐，就把餐廳建到家門口去。”莆田市餐飲烹飪協(xié)會會長關(guān)玉標(biāo)說，如今餐巴采用線上訂餐、線下自取，私人訂制配送的模式，深受青睞，“運行一個月以來，每個攤點每天都有數(shù)千元的銷售額，大家都希望疫情過后我們能繼續(xù)留在這里。”
據(jù)了解，為了滿足更多小區(qū)和寫字樓的用餐需求，協(xié)會又臨時征集了十多輛餐車加入隊伍。
在莆田餐飲烹飪協(xié)會秘書長郭文輝看來，“物美價廉”是餐巴備受推崇的原因之一。此次疫情中，大型酒店首當(dāng)其沖，因堂食業(yè)務(wù)冷清，這些酒店紛紛將后廚開辟為中央廚房，為餐巴提供配送服務(wù)，由于少了外賣平臺抽成，這些菜肴價格普遍在15-25元之間，比酒店里低了不少。
“疫情結(jié)束后，市民還有一段時間的觀望期，餐飲業(yè)恢復(fù)常態(tài)還需時日，這個平臺尤為重要。”他說，往常酒店里的員工現(xiàn)在成了餐巴的配送員和服務(wù)員，減輕了酒店負(fù)擔(dān)，也解決了他們的就業(yè)。
莆田市商務(wù)局局長陳玉鵬說，莆田正開辟移動餐巴線上平臺，吸納更多餐飲企業(yè)進駐，以“企業(yè)牽頭，龍頭集聚，政府站臺，規(guī)范運作”的模式，將餐巴打造為長期品牌。
縣委書記的兩封信
一場疫情，讓沙縣這座小城有了久違的“熱鬧”。
往年三月，大批小吃業(yè)主早已外出打拼，如今走進沙縣的大小村落，仍可見三三兩兩聚集的村民，大批回鄉(xiāng)過年的小吃從業(yè)人員因疫情而滯留在家。
據(jù)沙縣小吃辦統(tǒng)計，截至3月25日，沙縣小吃門店復(fù)工率不足一半。
面對“宅在家的老鄉(xiāng)”，沙縣人著急。
“疫情剛爆發(fā)的那幾天，我們就意識到這個問題。”沙縣縣委書記楊興忠說，沙縣自救的第一個動作就是以沙縣小吃產(chǎn)業(yè)發(fā)展黨工委、沙縣小吃同業(yè)公會的名義，發(fā)出倡議書，請求房東減免租金。
夏茂鎮(zhèn)的廖其群在湖南長沙經(jīng)營著兩家小吃店，每間店面租金7000元。大年初七，一位房東通過微信給他轉(zhuǎn)賬5000元，備注為“減免租金”。幾天后，另一位房東告訴他，看到了政府減免租金的倡議書，下一年的店租少交5000元。
據(jù)沙縣小吃辦初步統(tǒng)計，截至3月13日，各地房東減免沙縣小吃業(yè)主的房租已達10.35萬元。
3月初，楊興忠發(fā)出第二封信。他以個人名義，向祖籍龍巖的美團總裁王興發(fā)了一封信，請求為全國的沙縣小吃店降低外賣平臺傭金。
“為了支持沙縣小吃業(yè)主共渡難關(guān)，我們出臺了十條措施，除了在經(jīng)濟上給予幫助外，還給小吃業(yè)主‘上課充電’。”楊興忠說，傳統(tǒng)沙縣小吃是“拌面、扁肉、蒸餃和燉罐“四大金剛”，疫情期間，縣里借助微信的微課堂，開展線上培訓(xùn)，引導(dǎo)小吃業(yè)主們開發(fā)酸菜魚面等新產(chǎn)品。
不一樣的外賣
除了依靠行業(yè)協(xié)會與政府幫扶，眼下，“外賣”幾乎是餐飲企業(yè)必走的一條路。
福建蜀都豐餐飲管理有限公司副總經(jīng)理周文銳介紹，疫情前，公司專注于堂食業(yè)務(wù)。1月25日，受疫情影響，門店停止?fàn)I業(yè)，公司當(dāng)機立斷，全力投入外賣領(lǐng)域。如今公司在福州的18家門店已全部開通外賣業(yè)務(wù)，營業(yè)額恢復(fù)到疫情前的50%。
3月18日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布《新冠肺炎疫情對中國連鎖餐飲行業(yè)的影響調(diào)研報告》。報告顯示，疫情之下餐飲企業(yè)積極開展自救，外賣成為增收的重要手段。91.6%樣本企業(yè)在疫情期間發(fā)力外賣產(chǎn)品。
在周文銳看來，布局外賣并非簡單地將門店搬到線上。“疫情期間，顧客對食品安全尤為重視，我們就推出凈菜，配好醬料包，即使是烹飪‘小白’，拿回家只要五分鐘，就可以動手做出美味菜肴。”她說，公司還對原有菜單進行優(yōu)化，推出各類小零嘴以適應(yīng)疫情期間的“宅經(jīng)濟”。
有人將菜單搬到網(wǎng)上，有人則將餐廳變成直播間。對于福州安野牧場創(chuàng)始人李營而言，疫情前，她只是一個老板，疫情后，她多了另一重身份——女主播。
疫情期間，由于門店關(guān)閉，抱著“試一試”的想法，李營在抖音上開通了直播間，用來分享自家的美食。讓她頗感意外的是，以往并不看重的線上直播卻收獲頗多關(guān)注。如今，其賬號粉絲人數(shù)已經(jīng)上漲至7000多人，單條抖音點贊數(shù)超5000，線上流量也為線下帶來不少客流。
“這次疫情也給了全行業(yè)一個反思的機會。”周文銳說，與多數(shù)企業(yè)一樣，這幾年公司忙于擴張，來不及復(fù)盤，趁著此次疫情，公司也得以重新審視經(jīng)營模式。“這段時間我們發(fā)現(xiàn)，一崗多責(zé)，根據(jù)用工需求靈活變通的方式，能大大節(jié)約人工成本。”她說，這些出于“自救”而做出的探索，將為疫情過后的經(jīng)營提供新的思路。
