萬科城:園林景觀獲贊 物業(yè)解決問題迅速

房子不只遮風(fēng)擋雨，家更要安歇心靈。社區(qū)精致生活，離不開建筑的精細(xì)、園林的精致、社區(qū)文化的感染。大到建筑風(fēng)格、景觀園林，小到每個(gè)角落、每處花草，以及深入骨髓的社區(qū)文化、物業(yè)服務(wù)等，給房子以神韻，給生活以陽光，給居者時(shí)尚、生態(tài)、健康、舒適的生活方式。

　　新華宜居調(diào)查就將為您揭開這樣一個(gè)不同尋常的居住體驗(yàn)之旅，本次西安站的調(diào)查走進(jìn)的是西安萬科城。

　　西安萬科城位于西安城南片區(qū)大學(xué)城板塊，陜師大正對(duì)面。占地近800畝，約50萬平米商業(yè)配套。產(chǎn)品涵蓋小公寓、小高層、高層、LOFT、聯(lián)排、老年公寓等全生命周期產(chǎn)品?，F(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)全線售罄，大部分樓已交房入住。

　　本次調(diào)查共計(jì)發(fā)出調(diào)查問卷30份，收回30份，被調(diào)查人群囊括社區(qū)各個(gè)年齡層。本次問卷為結(jié)構(gòu)性問卷，考核服務(wù)、安全、質(zhì)量、規(guī)范四個(gè)方面。

　　調(diào)查顯示，西安萬科城的物業(yè)服務(wù)和園林景觀獲得業(yè)主一致稱贊，雖在學(xué)校和精裝修的問題上存在一些瑕疵，但業(yè)主對(duì)于萬科解決問題的態(tài)度給了充分的肯定。

毗鄰大學(xué)城加分 商業(yè)氛圍濃厚

記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)自身配套相當(dāng)成熟，不僅在社區(qū)商業(yè)中有華潤(rùn)萬家超市，小型的專賣店和肯德基、必勝客等快餐店也應(yīng)有盡有，在大學(xué)城學(xué)生消費(fèi)群體的帶動(dòng)下，臨街商鋪的生意還是比較紅火。

　　調(diào)查問卷顯示，在社區(qū)商業(yè)中，基本可以滿足業(yè)主的日常生活需求，且較為方便，大部分業(yè)主對(duì)萬科城的商業(yè)配套比較滿意。

　　業(yè)主汪女士告訴記者，每天早上出社區(qū)大門就可以逛超市，買的菜都是最新鮮的，平時(shí)朋友來了，想吃個(gè)簡(jiǎn)單的便飯，樓下可供選擇的地方還比較多。

　　記者在韋郭大道沿街可以看到餐館、便利店、洗衣店等配套，但酒店、娛樂等設(shè)施等未見蹤影。調(diào)查問卷上也顯示，社區(qū)周邊基礎(chǔ)配套比較全，但缺少銀行、酒店等高端配套。

小區(qū)園林景觀、物業(yè)服務(wù)獲雙贊

小區(qū)環(huán)境方面，業(yè)主普遍表示滿意。記者看到一百多米的景觀大道有十多米寬，樹種四季分明，有強(qiáng)烈的層次感。部分單位更是可以享受到20萬方千萬級(jí)別墅園林景觀。不過也有業(yè)主指出，洋房小區(qū)密度過高，在一定程度上影響了景觀視野。

　　張奶奶說，秋天下午院子里的陽光特別充足，自己睡午覺后，就喜歡坐在凳子上發(fā)呆或者看報(bào)紙，這樣的環(huán)境也適合我們老年人的生活需求。

　　在調(diào)查中，小區(qū)的物業(yè)管理也普遍得到了業(yè)主的好評(píng)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，小區(qū)目前實(shí)施人車分流，設(shè)置了門禁管理，且有保安定時(shí)巡查，確保小區(qū)的安全，在記者一行人進(jìn)入小區(qū)時(shí)，值班保安也進(jìn)行了仔細(xì)的盤問，并查看了記者的證件，才放行。

　　“小區(qū)保安素質(zhì)很高，見面都會(huì)微笑問好?！薄靶^(qū)出入很嚴(yán)，外人很難隨便進(jìn)去?！薄吧洗挝彝泿?，保安把我送回家了?！边@些聲音都表示了業(yè)主對(duì)萬科物業(yè)服務(wù)的贊賞，不少業(yè)主認(rèn)為，在小區(qū)里面居住得到了應(yīng)有的尊重，而且有安全感，有家的溫暖。

解決業(yè)主反映問題迅速有效

在萬科城的宣傳中，教育資源配套是其重要的賣點(diǎn)之一。在調(diào)查中，有三成以上業(yè)主反映萬科城承諾的教育資源鐵一中換成了陜師大。還有一些業(yè)主告訴記者，鐵一中和陜師大附中都屬于西安的一流名校，雖然在給業(yè)主承諾的鐵一中沒了，但萬科積極的引入陜師大附中填補(bǔ)了教育配套的空白，并在小區(qū)里面貼了公示，對(duì)情況進(jìn)行了說明情況，并能給業(yè)主一個(gè)合理的解釋，大部分業(yè)主表示理解，這種負(fù)責(zé)的態(tài)度大家比較認(rèn)可。

　　在記者的調(diào)查問卷中，一些業(yè)主也反映，在房子出現(xiàn)問題時(shí)反映給物業(yè)，都第一時(shí)間得到了回復(fù)，基本上在一周內(nèi)就會(huì)給解決，并能達(dá)到業(yè)主滿意的狀態(tài)，服務(wù)態(tài)度上還是可以給滿分的。萬科物業(yè)還專門成立了“返修隊(duì)”，對(duì)于反映裝修問題的業(yè)主進(jìn)行了返修，維修后的反饋也相對(duì)比較滿意，體現(xiàn)出萬科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一點(diǎn)，接受調(diào)查的業(yè)主給萬科進(jìn)行了點(diǎn)贊。 新華房產(chǎn)記者 朱召國(guó)