朱賢東表示，物業(yè)管理叫做管物而服務(wù)于人，它的根仍是立足于服務(wù)。"敏捷物業(yè)的特點(diǎn)就是停留在服務(wù)方面，通過(guò)這種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，把日常工作當(dāng)中的很多服務(wù)分解為標(biāo)準(zhǔn)的工作模塊，比如收費(fèi)，從訪客登記，停車(chē)收費(fèi)，停車(chē)指引，以及上門(mén)維修等等細(xì)節(jié)全部標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)識(shí)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化的行為規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化的流程規(guī)范，來(lái)規(guī)范我們的服務(wù)。"
    "通過(guò)精心的、貼心的和細(xì)心的服務(wù)，營(yíng)造健康陽(yáng)光的生活氛圍，給業(yè)主一種最好的服務(wù)感受。我們?cè)?jīng)有一個(gè)提法，同樣的事情，不同的業(yè)主，不同的時(shí)間，不同的地方，不同服務(wù)人員提供同樣品質(zhì)的服務(wù)。"朱賢東說(shuō)道。【詳細(xì)】