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4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發生7.0級強震。同樣是春天，5年前的5月12日四川汶川，8.0級地震；3年前的4月14日，青海玉樹7.1級地震。從蘆山回望玉樹，回望汶川，那舉國動員的生死營救，定格為無數震撼心靈的瞬間。萬眾一心的民族精神，企業重于泰山的社會責任，個人百折不撓的堅韌品格，還有來自四面八方的愛與支持，都堅實的鼓勵我們面對這突如其來的災難，也滋養著中華民族砥礪奮進。

人保財險快速應對雅安蘆山7級強震

雅安地震發生后，中國人保財險成立搶險救災工作小組，清理雅安等受地震影響較大的地區公司及支公司財產險、工程險、意外險、責任險和農險等承保情況，為理賠工作的快速、有效開展做好充分準備；同時，全面布置災區理賠工作。確立了先人后物、先易后難的理賠原則，優先支持當地群眾恢復正常的生活、生產秩序；并且由后勤保障小組負責調度全省系統的物資和人員，保障災區員工的生活、工作，積極支援災區人民搶險救災。

啟動應急預案開通綠色理賠通道

總公司和四川分公司已經啟動應急預案，開通綠色理賠通道，優先處理四川分公司理賠案件的簽批，對在本次地震中出險的客戶，在理賠時按實際情況“特事特辦”，優先放寬處理。

雅安首筆賠款查勘到支付不到1小時

4月21日上午，中國人保集團董事長兼中國人保財險董事長吳焰親自將5000元賠款送到雅安市蘆山縣蘆陽鎮駱家營的駱瑞森手中，這是中國人保雅安地震第一筆賠款。當獲悉客戶駱瑞森投保含地震責任的家財險，且在此次地震中受損的情況后，立即前往查勘定損，并啟動快速理賠綠色通道，簡化流程，于4月21日客戶現場賠付5000元，從現場查勘到支付賠款不到1個小時。

積極核查　快速賠付

四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震后,中國人保財險第一時間啟動應急預案，積極投入抗震救災中，并對相關承保情況進行逐一核查。據悉，意外險方面，中國人保財險在雅安市涉及意外險、團意險、駕意險等多個險種，并有五個縣在人保財險投保了職工補充醫療險，人保財險四川分公司快速核查，簡化程序，第一時間對相關人員進行賠付。

設置多站點　方便投訴理賠

人保集團財產險、壽險、健康險駐川分支機構已第一時間在雅安蘆山、雨城區等地設了“中國人保服務站”，組建聯合團隊積極受理災區報案。95518客戶服務中心努力克服地震對線路的影響，確保報案線路暢通；處于震中的蘆山支公司在自身房屋受損的困難條件下，第一時間投入到抗震救災工作中，全力落實24小時理賠電話值班制度，啟動災情理賠日報告機制。

中國人保10000救助藥箱已抵川星夜送往災區

4月24日下午，人保財險四川省分公司就已經專題布置救助藥箱接收、分配、運輸、發放等事宜，迅速安排了人員和車輛，制定了運輸路線，明確了分配方案，并提前與當地搶險救災指揮部等接洽了賑災事宜。當晚，人保集團旗下財險、壽險、健康險三家分公司與駐川機構密切協調，在機場現場安排分配與運輸事宜，確保藥箱在最短時間到達災區。

一行三會　部署抗震救災

人保集團董事長吳焰赴災區余震中送出第一筆賠款

4月21日中午，在四川雅安蘆山縣蘆陽鎮駱家營，中國人民保險集團董事長吳焰親手將第一筆5000元賠款送到了客戶駱瑞森手中。又馬不停蹄趕赴蘆陽鎮南街52號能繁母豬養殖戶駱興忠家中進行查勘，并當場兌現賠款。20日當天，中國人保集團派出的由集團公司、財險總公司、壽險總公司等相關專業人員組成的先遣工作組抵達四川，按照四川省委、省政府的統一部署和要求，全力以赴配合做好各項工作。

啟動“無人機”航拍查勘理賠

地震發生后,中國人保財險第一時間啟動應急預案，積極投入抗震救災中，并調遣“中國人保號”無人航拍飛機前往現場協助查勘理賠，科學施救。受地震影響較大的雅安市分公司、蘆山支公司已經開設了“中國人保臨時報案點”，其他臨時報案點正在緊急設置中，最大限度的保證受災企業和民眾及時報案。

搭建記者服務站保證救援信息順暢傳遞

“4.20”地震發生后，國內眾多媒體紛紛奔赴災區進行報道，為了能將涉震地區受災受損情況第一時間傳遞出災區，為救援提供快速有效信息支持，保證媒體攝影、攝像、計算機等設備的正常運轉，中國人保在蘆山等災區搭建了“記者服務站”，為災區記者提供網絡、充電、飲水等服務。

第一時間捐款千萬　助力抗震救災

在獲悉四川雅安地震消息后，中國人民保險集團高度重視，第一時間捐款1000萬元支持救災。對于其他公司承保的標的報案主動接受，做好登記和轉交。與此同時，人保集團各駐川分支機構積極開展生產自救工作。21日凌晨2時，人保財險甘孜州分公司運送的一批帳篷等救災物資已到達蘆山，雅安市分公司第一批帳篷、食品、水等物資正運往蘆山縣、寶興縣等災區。

緊急調運10組發電機　保證供電

四川雅安特大里氏7.0級地震救災工作已進展多日，重災區蘆山縣鄉村大批房屋垮塌和開裂，余震不斷，房屋受損嚴重。在物資緊缺的情況下，中國人保財險重慶分公司緊急調配資源，向受災地區支援50頂帳篷和10組發電機，在運輸不暢的情況下，克服一切道路險阻，將救災物資送往重災區。

人保財險為“菜籃子”工程提供保險保障

人保財險涿鹿支公司為“三農”提供優質的保險保障，目前已實現對該縣主要涉農產業的保險保障全覆蓋。據了解，張家口涿鹿縣是“菜籃子”工程的示范縣之一，針對涿鹿的情況，人保財險涿鹿支公司在對全縣設施蔬菜基地進行大量調查摸底的基礎上，將百畝以上規模的設施蔬菜專業合作社、公司或基地納入今年農險承保的重點，為縣域涉農產業提供更為全面的保險保障。

人保財險為小微企業遠征護航

國內出口信用保險市場終于敞開了市場化的大門。據了解，中國人民財產保險股份有限公司獲批2013年1月1日起試點開展短期出口信用保險，具有突破式意義的首單業務也已準備就緒，即將在條款獲得國家監管部門備案后簽發。此舉不僅預示著國內出口信用保險市場大門正在緩慢開啟，也是對中國人保財險在信用險領域運營管理能力的最佳認可。

中國人保財險科技創新紓困車險理賠難題

自2012年初保監會在綜合治理車險理賠難工作會議提出要高度重視綜合治理車險理賠難工作以來，人保推出多重措施優化理賠手續，快速理賠服務。2012年3月，人保電話車險在行業內率先推出以信息化技術支持的“掌上人保”電子查勘員服務，隨后在寧波開展了車險“微理賠”服務的試點。通過寧波市分公司官方微博為當地客戶提供包括報案受理、單證收集和理賠咨詢在內的“微報案”、“微單證”和“微咨詢”服務。

人保財險力拓“三農”保險網點覆蓋全國80%以上鄉鎮

“對于農業保險發展而言，只有不斷提升保險公司自身的服務能力和水平,才能更好地發揮農業保險的功能作用,將有關支農惠農強農的各項政策落到實處。”中國人保財險農業保險事業部/三農保險部總經理王俊表示。截至2012年底，中國人保財險已在全國農村地區各鄉鎮建立營銷服務部5792個，保險服務站2.05萬個，服務網點覆蓋全國近82%的鄉鎮；建立村級保險服務點超過25萬個。

人保財險去年凈利104億元同比增長近三成

中國人民財產保險股份有限公司２０１３年３月２５日晚在港交所公布的２０１２年業績報告顯示，人保財險去年實現凈利潤１０４．０５億元，同比增長２９．６％。公司實現承保利潤７５．８１億元，投資收益７５．４億元，形成了承保與投資良性互動的盈利格局。人保財險稱，整體業務穩步增長主要源于機動車輛險、農險業務的發展，以及意外傷害及健康險、責任險以及信用保證險業務的較快發展。